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港文:物业管理的三心、四面和五化

随着社会环境的变迁,业主/住客对物业管理服务的要求不断提高,消费者对本身权益的醒觉及事务的政治化,使物业的管理人必须了解如何面对这些新的挑战,笔者通过蜂巢物业网为您诠释物业管理的三心、四面和五化。 从西方管理观念及市场学的层面入手,了解顾客服务及优质管理的需

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