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业主的五个层次需求及五种心理气质

既然感动服务是业主对物业管理服务的心理满足,物业管理人员首先要对业主可能的心理活动态势和需求有一定的了解,才能想办法适度去满足他,促进企业经营目标的实现。 1.业主的五个层次需求 在日常物业管理服务中,不同的业主有着不同层次的需求,其需求从高到低一般分为五

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