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商城物业顾客满意度的影响测量标准
商城物业顾客满意度的影响测量标准投诉类别影响程度影响测量标准A、（已解决，顾客满意）B、（未解决、顾客不满意）顾客维修投诉A类1、维修效率方面2、维修及时率方面3、维修效果方面4、服务态度及人员行为方面5、其它方面顾客投诉经有效处理后达到满意，此部分投诉对顾客
