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为顾客提供满意的服务是我们的立业之本

为顾客提供满意的服务是我们的立业之本。然而在我们提供服务的过程中,往往会出现低于顾客预期的情形,造成顾客对我们的服务不满意,甚至抱怨和投诉。分析原因,是我们服务模式不对,没有建立服务品质管理体系,还是建立了相应体系没有很好地执行,或者是执行力不够,没有严格按文

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