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处理住宅物业小区业主投诉应把握好的几个原则

在物业管理实务中,处理业主投诉是考验物业从业者专业化程度的指标之一,从容应对业主投诉,处理好业主投诉是对一名合格物业从业人员的要求。所谓业主投诉,是指业主对物业企业在服务上的不满意,而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。 没有投诉就没有

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