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善于分析业主质询（投诉）背后的因由
善于分析业主质询（投诉）背后的因由
在公共关系中，投诉与公关危机是密切联系的，通常把投诉看作是公关危机的前奏，因而，投诉处理的效果直接影响业主对物业管理企业的评价乃至企业的生存问题。因而正确了解业主投诉的动机是处理投诉至关重要的一步。常见的公众投诉原因有以下
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分析业主质询（投诉）背后的因由
一段时间以来，物业管理业界有意无意间卷进了一个“怪圈”，昨天“打人”，今天被“维权”，情势相当险峻，当此关头，赫兹伯格教授的“HM理论”给我们指了一条出路，物业管理
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官司背后的物业控制权争夺
这个位于厦门思明区香莲里的高档小区——莲花广场，目前正在上演一场“追讨公共维修金”事件。
就在正式的物业合同结束一年后，该小区业委会再次将物业公司推向法庭，追讨剩余公共维修金。
而现状是，小区的物业合同到期后
