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物业客服部管理员岗位职责
1.服务热情、周到、礼貌，用语规范，需心、细致地受理客户投诉、服务申请、咨询等事项，做好相应记录。
2.对收到的信息及时联络、调度，安排有关人员进行处理，跟踪并封闭处理结果，及时向相关部门或人员反馈。
3.对遇有职责范围处理不了的问题时，要先对客户予以耐心
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物业管理员工作内容及操作流程
物业管理员工作内容及操作流程
1、目的
规范物业管理员服务过程，保质保量地做好本职工作。
2、适用范围
适用于规范物业管理员日常物业管理服务过程。
3、工作内容及操作流程
3.1操作人员：管理员
3.2技能要求：具备物业从业人员岗位证书，并经过物
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物业管理员巡视制度
1、物业经理必须为每个管理岗位员工划分一定范围的工作责任监督区。
2、每个工作日必须到各自的监督区域巡视两遍，并做好巡视记录，无纪录视作未巡视。
3、巡视监督要求：
①检查小区保安员、保洁员在岗位工作情况（着装、佩证及有无其他违反有关规章制度的行为）；
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物业管理员工作内容及操作流程
物业管理员工作内容及操作流程
1、目的
规范物业管理员服务过程，保质保量地做好本职工作。
2、适用范围
适用于规范物业管理员日常物业管理服务过程。
3、工作内容及操作流程
3.1操作人员：管理员
3.2技能要求：具备物业从业人员岗位证书，并经过物
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物业管理员工作内容及操作流程
物业管理员工作内容及操作流程
1、目的
规范物业管理员服务过程，保质保量地做好本职工作。
2、适用范围
适用于规范物业管理员日常物业管理服务过程。
3、工作内容及操作流程
3.1操作人员：管理员
3.2技能要求：具备物业从业人员岗位证书，并经过物
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物业管理员装修巡查流程及注意事项
一、装修巡查流程图二、装修巡查注意事项1、检查装修住户有无办理《装修许可证》;2、检查装修人员有无办理装修住户相符合的《临时出入证》;3、检查室内是否按照《房屋装饰装修协议》规定，配置相应的灭火器材;4、检查是否将装修材料、工具、装修垃圾等物品堆放在公共部位;
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物业管理员贪污物业费近10万元被判刑9年
物业管理员将业主上交的物业费、供暖费、水费等近１０万元据为己有，并且挥霍一空。北京市第一中级人民法院日前对此案作出终审判决，以贪污罪判处被告人朱玉锋有期徒刑９年。
２００５年１月，朱玉锋到北京一家物业管理中心（全民所有制企业）任物业管理员。２００６年初，他被
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物业管理员检查违规装修不慎坠亡 业主被判赔偿65万
衢州的袁先生开始违规装修的时候，一定不曾想过，自己装修新房，会闹出人命。
几年前，袁先生买下了两套顶楼大户型房。房子到手后，袁先生就开始动手打造他理想中的江景豪宅。没想到，他装修动静太大，引来邻居投诉。接到投诉后，55岁的物业管理人员郑女士去他家检查违规装修
