物业管理公司应该向小区居民提供什么样的服务?

发布于 2018-03-23 00:00:00

物业管理公司应该向小区居民提供什么样的服务?</p>

主要有公共性服务、特约性专项服务、代办服务三大类。

常规性服务是最基本的服务,包括:1.房屋建筑主体管理2.房屋设施、设备和管理3.环卫管理4.绿化5.治安6.消防7.车辆道路8.代办服务。

国家建设部1998年颁布了<物业管理规范化服务标准>:

1)接到住用户要求维修电话和报修,应立即做好登记工作。

2)家庭水电急修不过夜,对房屋小修等其他问题,应自报修时起三日内进行。

3)维修人员入户维修要便民不扰民,活完料净场地清。

4)维修人员态度和蔼、礼貌,不得吃拿卡要。

5)凡属住户自费的维修项目,要公开收费标准,不乱收或多收费。

6)建立维修服务回访制度,由住用户对维修质量提出评议。

特约性专项服务实质上是一种代理业务,为满足一部分业主的需求而提供的服务,如代购物品、车船票、代人接送小孩或提供商业经营服务项目。

代办服务实质上是特约服务的补充和完善。

0 条评论

发布
问题