常见物业管理案例及其处理技巧和方法
发布于 2015-04-15 15:37:00
如何应对业主的成见
一位顶楼业主装修时，擅自在平台上焊接铁架，与楼体极不协调，物业处发现后，立刻登门进行劝阻，并联合城市执法对其施加压力，对此业主怨声载道，说物业处乱管闲事，铁架非搞不可。
行动
你发火，我不发火，始终笑脸相迎
解释《业主公约》、《物业管理服务协议》和《装修指南》中的规定，并指出业主本人或业主的代表已签署上述文件。
楼宇外观统一的必要性
技巧#1：处理此类问题要及时、态度要坚决，防微杜渐
证据：世纪园小区的防盗网已然成灾
技巧#2：借助城市执法局的力量
证据：事半功倍
技巧#3：让业主自己反对自己
证据：个人签署的文件
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