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当前我国物业管理企业中人力资源的特点及其开发与管理策略
当前我国物业管理企业中人力资源的特点及其开发与管理策略
随着我国物业管理行业的不断发展，物业管理企业日益增多，业务范围不断拓展，各种类型的物业管理企业对物业管理人员的需求量也越来越大。加上各物业管理企业之间员工流动日趋频繁和复杂，物业管理企业人力资源管理工作
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质量管理八项原则及其应用指南
原则1—以顾客为中心
组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。
实施本原则要开展的活动：
全面地理解顾客对于产品、价格、可依靠性等方面的需求和期望。
谋求在顾客和其他受益者(所有者、员工、
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常见物业管理问题及其处理和预防方法
物业管理是改善居民工作和生活环境，提高居民居住水平的基础工作，具有树立城市形象，完善城市功能的作用，居民工作和生活环境的改善和居住水平的提高是城市生活水平和消费水平提高的基本前提，物业管理的目的是为业主创造一个整洁、舒适安全、宁静的工作和生活环境，同时物业管理
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物业管理的投诉及其处理
受目前物业管理的发展水平、服务产品生产特点、相关法律法规不健全、业主对相关物业管理规定不熟悉等因素的制约，投诉在物业管理行业中难以避免，物业管理企业切合实际的投诉处理对策就是要提高处理效率，降低投诉比例。那么，如何避免投诉和遇到投诉时的处理方式和方法就变得非常
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如何做好物业管理安全工作及其分类
第1类安全风险：设备设施运行
1.锅炉运行。有这样一个案例炉检修，正常后方可再运行。
2.电梯运行。电梯安全是老生常谈的问题.但仍不时有电梯关人、坠人伤亡的意外发生。因此.物业管理公司在接管电梯前，一定要查验确认电梯已经劳动局检测合格并取得《准用证》，否则
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物业二次供水资产的产权和成本及其可持续运营
二次供水问题是全国普遍存在的问题。对二次供水的安全隐患，老百姓非常不满意。全国各地为解决这一问题都做了很多的努力和探索，一个主要的思路就是将二次供水划归公共供水企业运营管理，也就是“统一运营模式”，目标是“在运营上由公共供水
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物业二次供水资产的产权和成本及其可持续运营
二次供水问题是全国普遍存在的问题。对二次供水的安全隐患，老百姓非常不满意。全国各地为解决这一问题都做了很多的努力和探索，一个主要的思路就是将二次供水划归公共供水企业运营管理，也就是“统一运营模式”，目标是“在运营上由公共供水
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常见物业管理案例及其处理技巧和方法
如何应对业主的成见
一位顶楼业主装修时，擅自在平台上焊接铁架，与楼体极不协调，物业处发现后，立刻登门进行劝阻，并联合城市执法对其施加压力，对此业主怨声载道，说物业处乱管闲事，铁架非搞不可。
行动
你发火，我不发火，始终笑脸相迎
解释《业主公约》、《物业
