物业公司停车场经营管理方案
目录
1.停车场概况
2.管理目标
3.场地布置及设备功能
4.车场进出流程管理
5.岗位设置及管理架构
6.人员配置及任职要求
7.岗位职责、纪律和职业道德
8.岗位工作流程
9.停车场使用守则
10.收费标准及收支情况
11.停车场特殊情况处理程序
停车场管理方案
一、停车场概况
1、停车场地位置：长沙市湘府9号小区
2、停车场车位：412个，已售154个，剩余258个车位产权归湖南兴鸿投资开发有限公司所有；
二、管理目标
制定及落实停车场管理规范，完善停车场的安全管理，保障车辆停放安全，辖区交通畅顺，出入有序，确保车场设施设备之运转正常安全，防止事故发生。明确停车场管理的有偿保管责任及车位的有偿使用，并向进入停车场车主明确此关系。
三、场地布置及设备功能
序号项目位置配置功能及要求
1入口小区东门岗入口入口控制机读、发卡，可进行和人工语音提示
自动道闸可手动遥控
摄像机传送进出车辆图像
岗亭供管理人员值班
2出口小区东门岗出口入口控制机读、发卡，可进行和人工语音提示
自动道闸可手动遥控，管理人员确认后方可开启
摄像机传送进出车辆图像
收费亭（设电脑系统读卡终端）可以查询、记录数据
3标志牌及减速带
4系统电源建议停车场管理系统与小区后备电源连接或使用蓄电池，以保证停电时正常使用
四、车辆进出流程管理：
1、进场2、出场
五、岗位设置及管理架构
1、停车场之岗位设置如下：
1.1机动车入口设固定岗，出口设收费岗及固定岗；
1.2停车场内设流动巡逻岗，同时，监控中心也负责停车场内部之监控；
2、停车场之管理架构如下：
六、人员配置及任职要求；
岗位人数性别年龄学历基本要求
车场班长
（小区领班兼）1人男35岁以下高中
以上退伍军人，身高170cm以上，实践经验丰富，有亲和力善于沟通协调，形象较好，有强烈的责任感和敏锐的观察能力，服从性强、无不良嗜好。
车场收费员
（道口岗兼）2人男35岁以下中专
以上退伍军人（优先），身高170cm以上，身体健康，形象较好，有强烈的责任感和敏锐的观察能力，服从性强、无不良嗜好。
车场巡逻员2人男35岁以下中专
以上退伍军人（优先），身高170cm以上，身体健康，形象较好，有强烈的责任感和敏锐的观察能力，服从性强、无不良嗜好。
车场电工
（小区电工兼）2人男18-40岁中技
以上相貌端正，身体健康，身高165CM以上，本专业2年以上工作经验，具有本地劳动部门颁发的特种作业操作证，有较强的责任心，实操经验丰富。
车场清洁工1人不限45岁
以下中专
以上工作积极主动，责任心强，有较强的纪律性，能很好的完成上级安排的任务。
七、管理人员岗位职责、纪律和职业道德
1、停车场班长职责
1.1对秩序维护员主管负责，服从上级安排，听从指挥做到令行禁止，依法循章对交通、车辆进行管理。
1.2经常视察车场、并确保各停车位正确使用，保证车道、车场出入口周围道路畅通。
1.3熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证商户使用车位，按物价部门规定收取车位停放费。
1.4安排和调整属下人员的工作时间，合理分派所有工作给予属下员工，确使他们严格遵照指示工作，提高工作效率。
1.5负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行岗位职责、工作规程.
