物业公司强电操作程序与应急预案

物业公司强电操作程序与应急预案

1.人员构成：由日班电气领班安排强电工操作。

2.工作地点：园区内设备设施

3.报告程序：

3.1强电工的第一汇报人为电气领班

3.2电器领班第一汇报人为工程部经理、电气主管。

3.3非办公时间第一汇报人为值班经理，但事后应向其部门经理陈述。

3.4电气领班发生重大事件，可直接向管理处总经理汇报，但事后应向其部门经理陈述。

4.强电工上岗前：

4.1仪表仪容规范：

4.1.1装着管理处规定的制服，不可有破洞、褶皱、着装前先用衣刷刷去制服上的灰尘、头皮屑。

4.1.2随时保持制服的整洁、纽扣完好，特别注意领头、袖口。

4.1.3制服的衣、裤、裤袋内不可装多余的东西，以保持制服的美观、合身。

4.1.4在工作时间，必须将胸卡佩带于左胸部位，不得被衣服或其它东西掩盖，做好接班的准备工作。

4.2礼貌待客规范：

4.2.1上岗时应可蔼可亲、温文尔雅，保持愉快的微笑，应随时保持良好的情绪和最佳的精神状态。

4.2.2在工作场所不得高声喧哗、闲聊，服务时应使用礼貌用语“请”、“谢谢”、“对不起”，对客户一律使用普通话。

4.2.3上岗时不得与客户、同事争辩，不采用侮辱性的下流语言。在公众面前不做不礼貌的动作，咳嗽和打喷嚏时应避开客户或转身用手巾掩住，事毕应向客户表示歉意。

4.2.4遇见客人、领导或同事须首先点头微笑，招呼问候。

4.2.5在岗位上严禁工作随意性和情绪性，不得将个人的喜怒哀乐带入工作中去，更不能在客户面前流露，要保持良好的情绪和心态。

4.2.6遇到客户提出的要求和问题，若不能立即解决时，必须尽快给客户一个回音，使我们的服务有始有终。

4.2.7乘坐电梯应礼让客人先进先出。

4.2.8在大厅、走廊遇到客人或领导时应主动停步让路，非急事不得超越，若需超越时，应说“对不起”，但不能从客人和领导中间穿过。

5.强电工上岗中：

5.1每天对物业电气设备进行认真的巡视检查，发现问题，及时检修。

5.2非经部门经理同意，不得随意更改原接线方式和工作原理，不得破坏装饰格调。

5.3保持每层楼面配电室的整洁干净。

5.4配电室出现故障时，无条件地迅速返回配电室，听从指挥。

6.强电设备的点检

6.1照明设备的点检

6.1.1强电工应每天检查公共区域灯光照明的配电设施，如有缺损应及时更换，并在值班日记上作好记录。

6.1.2强电工应每月对泛光照明灯具的外观进行检查，并做好必要的清洁工作。

6.2应急用电设备的点检

6.2.1强电工每周检查一次，采用蓄电池的检查范围包括液面、电极、端子、台架。检查电压、周波等仪表指示是否正常，切换开关是否正常，池内液体是否短缺，液体到达最低位置时应及时加液。采用应急发电机组的，检查机组及附属设施有关事项，检查完毕在设备台帐上做好完整的检查记录。

6.2.2每年对应急用电设备进行依次通电试验，并在设备台帐上做好记录。

6.2.3应急用电设备如出现无法解决的故障，应及时通知专业维修单位加以排除。

7.强电工上岗接到报修、急修的处理：

7.1接到报修后及时做好报修登记，随报随修，随时清理维修现场，工作完毕即向电气主管汇报并回班组待命，同时做好维修记录。

7.2报修在15分钟内到达客户报修指定地点。

7.3进入客户区域修理时应着装整洁，对客户要有礼貌，修理动作要轻。在非办公时间若要进入客户区域需在保安人员的陪同下，方可进行修理。

7.4达到客户处应轻敲房门三次，每次三下，待客户允许后方能进房，并礼貌得向客户说明来意，修理完毕后，向客户道别，面向客户退出房门。

7.5遇到客户提出的要求或问题，若一时不能解决的，必须给客户一个修复的时间，使我们的客户有一个满意的答复。

7.6对设备设施修理后，应清除掉设备、设施上的油污、灰尘，对散落在地上的垃圾要清除干净，修理工作和备品备件要收好，不得有遗漏。在客户区域内设备、设施做过移动的，要恢复原状，并请客户签名确认。运行人员应按照设备的操作规程规范操作，确保安全生产。

7.园区设备设施故障应急操作程序：

7.1停电后的处理

7.1.1强电人员工作

7.1.1.1当园区突发停电时，立即通知保安，检查所有电梯是否关人。

7.1.1.2打电话到动力楼配电值班室（电话号码：50483287），问清停电原因及来电时间，并做好记录。

7.1.1.3向保安领班、工程主管汇报情况，不定期询问来电情况，同时做好来电前的准备工作。

7.1.1.4当动力楼配电室送出电后，按轻重缓急的情况进行送电。

7.1.1.5用通讯工具询问消控室的值班保安老办公楼来电情况。

7.1.1.6送1号楼1F强电间1MCZ电气箱，进门室内多只电气箱有一个二只以上指示灯的箱子即为1MCZ箱，箱上有多只绿色指示灯都亮，按下箱面上的绿色按钮转为红色，当此箱全部转为红色后，此箱送电，即告结束。

7.1.1.7当1MCZ电器箱面上有个别或全部绿色指示灯不亮时，打开箱门，用验电笔检测三相空气开关上的上桩头是否有电（如是单只指示灯不亮，测相应位置的单相空气开关电源），如有电者送上，绿灯亮，可按按钮送电，如果送上后跳开关，再送一次，还是跳，就不能再送。（绝对不能连送2次以上），做好记录，查原因。如当时查出原因就及时处理，恢复送电；原因不清，待维修后复原。如进入强电间，强电间内一只绿色指示灯都不亮，就再打电话到动力楼配电室值班室确认送电情况。

7.1.1.8送上1MCK箱电源，操作程序同上。

7.1.1.9送1号楼2F强电间2MCZ电气箱和2MCK箱电源，操作方法同第7.1.1.6、7.1.1.7相同。

7.1.1.10送1号楼3F强电间3MCZ电气控制箱和3MCK电器箱操作方法同第7.1.1.6、7.1.1.7相同。

7.1.1.11送2号楼3F强电间3MBZ电气控制箱和3MCK电气控制箱，操作方法同第7.1.1.6、7.1.1.7条相同。

7.1.1.12送2号楼2F强电间2MBZ和2CBK电气控制箱，操作方法同第7.1.1.6、7.1.1.7条相同。

7.1.1.13送3号楼1F强电间1MAZ和2CAK电气控制箱，操作方法同第7.1.1.6、7.1.1.7条相同。

7.1.1.14送3号楼2F强电间2MAZ和2CAK电气控制，操作方法同第7.1.1.6、7.1.1.7条相同。

7.1.1.15送3号楼3F强电间3MAZ和3CAK电气控制箱，操作方法同第7.1.1.6、7.1.1.7条相同。

7.1.1.16送地下室2号与3号楼中间的强电间，操作方法同第7.1.1.6、7.1.1.7条相同。

7.1.1.17送地下室1号与2号中间的强电间ZM箱，操作方法同第7.1.1.6、7.1.1.7条相同。

7.1.1.18没有来电，则与动力楼配电室联系，要求尽快送电。

7.1.1.19巡视生活楼、炉子间来电情况，开启炉子的锅炉控制箱电源，按下大电源箱面上的各个绿色按钮（各按钮先后开启，没有规定顺序）。如不跳红灯，打开箱门检查是否有故障，及时处理，处理结果情况及时向上级汇报。如箱内无电，检查7103强电间各电气柜是否有电，无电及时和动力楼值班室联系查明原因，应尽快使设备投入运行。

7.1.1.20巡视老大楼来电情况。正常到消控式启动BA主机（机房可以不分先后），（如有什么地方不正常，及时处理），逐次对BA控制的定风量机进行开启。

7.1.1.21巡视所有运行设备。

7.1.1.22做好各项记录。

7.1.1指挥人员工作

7.1.1.1接到停电通知后，立即派人到动力楼核实具体停电事宜，起草一份停电通知报办公室。

7.1.1.2通知保安人员进行相关的配合。

7.1.1.3落实指挥人员及具体操作配合人员，准备好相关工具，落实好各人职责。

7.1.1.4指挥人员必须在书面停电通知单指定时间之前半小时进入动力楼，掌握现场情况，进行现场指挥配合。

7.1.1.5由指挥人员统一安排、指挥配合人员，进入各自事先落实好的区域，做好各项准备工作，放置好相关标识。

7.1.1.6各项准备工作完成后，经现场指挥人员核实后，方可进行倒闸操作。

7.1.1.7倒闸成功后，由指挥人员向各配合人员发布复电指令。

7.1.1.8复电时，先将2#办公楼3F及电梯电源送上，再陆续将其它失电开关合上，并将复电情况及发现的问题及时报告给指挥人员。

7.1.1.9暖通设备的复电工作按①循环水泵②热泵机组③空调器的程序操作。BA系统能控制的各空调器由BA系统相关人员在控制主机上统一进行复电操作，并将复电情况及发现的问题报告指挥人员。

7.1.1.10加强各操作点及其控制区域的现场巡视工作，确保各设备运行正常。

7.1.1.11做好相关记录。

7.2老楼失电的处理：

7.2.1老楼各办公室、走道、厕所里灯、哄手机、排气扇、电梯厅、机房侧的走道灯、厕所里灯、哄手机、排气扇电源均有老楼办公室侧的强电间控制，各层强电间电源由老楼底层总配电间引来。

7.2.2如三楼办公室灯及插座无电，因先检查办公室墙上相应位置的单相空气开关电源是否跳闸，如果送上后再跳开关，就不能再送。应查明原因，待维修后再送电，原因不清不能送电。办公区域和机房、电梯厅、厕所的电源均有各办公室侧的强电间里墙上的C45单相箱里的相应位置的开关电源，如跳开关，再送一次，还是跳，就不能再送，查出原因，维修后再送电。

7.3锅炉失电的处理

7.3.1锅炉失电，检查电源箱电源，按下控制按钮，合闸指示灯亮，并检查。

7.3.2如电源箱内无电，就检查7103强电间电器控制柜是否有电。如有电，合上控制开关，指示灯亮，在到锅炉房按顺序送电。

7.3.3工程操作人员按照锅炉操作规程进行操作，使锅炉设备正常运转，并做好记录。

7.4办公楼空调机组失电的处理

7.4.1电话联系动力变配点值班人员，查明失电原因，同时报告值班经理。

7.4.2排除供电系统故障，确认动力楼变配电电源送来。

7.4.3恢复空调机组的供电，按运行操作规程处理。

7.5老楼空调机组失电的处理

7.5.1电话联系动力变配点值班人员，查明失电原因，同时报告值班经理。

7.5.2排除供电系统故障，确认动力楼变配电电源送来。

7.5.3恢复空调机组的供电，按运行操作规程处理。

7.6生活楼空调机组失电的处理

7.6.1电话联系动力变配点值班人员，查明失电原因，同时报告值班经理。

7.6.2排除供电系统故障，确认动力楼变配电电源送来。

7.6.3恢复空调机组的供电，按运行操作规程处理。

8.强电设备月度维保操作程序：

8.1配电控制箱的维保：

8.1.1操作前

8.1.1.1如需停电检修时，必须通知有关的用户，征得用户同意后，方可进行。

8.1.1.2停送电时，必须有人看护。

8.1.1.3所有工作不能影响正常使用的设备，以免给用户造成不必要的损失。

8.1.1.4每道工作结束后必须检查各自的工具和材料，不要有遗漏情况发生

8.1.1.5保养工作由工程部电气领班负责，维保员工应明确自己的工作任务，确保工作的正常进行。

8.1.1.6工作前必须作好准备工作，包括必要的工具和材料。

8.1.1.7工作时必须按照电气领班的安排进行。

8.1.2操作中

8.1.2.1首先检查强电间内各配电箱和控制箱的运行情况。

8.1.2.2观察箱内有无发热、烧焦的痕迹。

8.1.2.3如有发热、烧焦的情况，立即停电更换。

8.1.2.4然后用刷子清除箱内的灰尘垃圾。

8.1.2.5用工具紧固所有接线螺栓，保证连线接触良好。

8.1.2.6用钳型表测量配电线路上的电流，控制在规定范围内。

8.1.2.7试验应急电源箱内的双电源切换情况，保证运行正常。

8.1.2.8整理不规范的电线，使箱内接线外观整齐，符合接线规则。

8.1.2.9最后试验控制箱的各控制动作情况，保证控制正常。

8.1.3操作后

8.1.3.1清洁控制箱外表面、清洁场地。

8.1.3.2确保设备正常运转，方可离去。

8.1.4做好相关记录：

8.1.4.1设备台帐维护保养记录

8.1.4.2设备维修保养验收记录

8.2室外电气柜的维保：

8.2.1操作前

8.2.1.1如需停电检修时，必须通知有关的用户，征得用户同意后，方可进行。

8.2.1.2停送电时，必须有人看护。

8.2.1.3所有工作不能影响正常使用的设备，以免给用户造成不必要的损失。

8.2.1.4每道工作结束后必须检查各自的工具和材料，不要有遗漏情况发生。

8.2.1.5保养工作由工程部电气领班负责，维保员工应明确自己的工作任务，确保工作的正常进行。

8.2.1.6工作前必须作好准备工作，包括必要的工具和材料。

8.2.1.7工作时必须按照电气领班的安排进行。

8.2.2操作中

8.2.2.1观察柜内有无发热、烧焦的痕迹。

8.2.2.2如有发热、烧焦的情况，立即停电更换。

8.2.2.3然后用刷子清除柜内的灰尘垃圾。

8.2.2.4用工具紧固所有接线螺栓，保证连线接触良好。

8.2.2.5用钳型表测量配电线路上的电流，控制在规定范围内。

8.2.2.6整理不规范的电线，使柜内接线外观整齐，符合接线规则。

8.2.2.7最后试验控制柜的各控制动作情况，保证控制正常。

8.2.3操作后

8.2.3.1清洁控制柜外表面、清洁场地。

8.2.3.2确保设备正常运转，方可离去。

8.2.3.3按计划、按需对控制柜外表油漆。

8.2.4做好相关记录：

8.2.4.1设备台帐维护保养记录

8.2.4.2设备维修保养验收记录

8.3动力配电母线槽的维保：

8.3.1操作前

8.3.1.1断电后应验电。

8.3.1.2在分断保养时，带电和不带电交界处应设置隔离装置。

8.3.1.3停电和送电时，应有专人监护。

8.3.1.4保养完毕送电前，应检查有无遗留工具。

8.3.1.5在该母线槽连接的配电柜停电前三天通知有关的用户停电起始时间。

8.3.1.6工作前做好一切准备工作，包括工具、材料的准备。

8.3.1.7保养工作由电气领班负责，维保人员应明确自己的任务，保质保量完成工作。

8.3.1操作中

8.3.1.1停电前检查母线槽的电流、温度情况。

8.3.1.2对电流大，温度高的母线槽重点记号。

8.3.1.3按倒闸操作程序进行停电操作。

8.3.1.4检查母线槽与开关连接处的接头有无发热变形、烧焦变黑痕迹。紧固连接螺栓，螺栓若有生锈应予以更换，确保接头连接紧密，检查母线槽上的绝缘子有无松动或损坏。

8.3.1.5用抹布及羊毛刷清洁母线槽内部的灰尘垃圾，用细沙皮处理烧焦发黑的部位。

8.3.1.6全部清洁完毕并连接复原后，对该母线槽进行绝缘试验。

8.3.1.7按倒闸操作的程序进行送电。

8.3.2操作后

8.3.2.1确认供电正常，测试温度和电流。

8.3.2.2做好保养记录和各种参数。

8.3.3做好相关记录：

8.3.3.1设备台帐维护保养记录

8.3.3.2设备维修保养验收记录

8.4厕所排风机保养：

8.4.1风叶清洁保养

8.4.2接线及电机加油、绝缘检查

8.4.3试验设备的运行情况，确保设备运行正常。

8.4.4相关记录：

8.4.4.1设备台帐维护保养记录

8.4.4.2设备维修保养验收记录

8.5厨房油烟过滤设备保养：

8.5.1管道清洁、保养

8.5.2电器控制检查，接线紧固

8.5.3试验设备的运行情况，确保设备运行正常。

8.5.4相关记录：

8.5.5设备台帐维护保养记录

8.5.6设备维修保养验收记录

8.6厨房送风机、排风机保养：

8.6.1电气控制元器件、接线端子检查清洁

8.6.2电机检查、轴承清洁，加油

8.6.3风管检查

8.6.4三角皮带调整

8.6.5齿轮箱加油至满油位

8.6.6设备按计划进行油漆

8.6.7试验设备的运行情况，确保设备运行正常。

8.6.8相关记录：

8.6.8.1设备台帐维护保养记录

8.6.8.2设备维修保养验收记录