一位物业客服助理接待日本人带来的服务启示
一位物业客服助理接待日本人带来的服务启示
阳光和煦，春回大地，转眼间寒冷的冬天已悄然远去。正式上班后，三期物业服务中心已做好迎接新一年挑战的准备。整洁的服装、规范的仪表、饱满的热情彰显了三期迎接“幸福生活年”的决心与毅力。阳光下，保洁大姐们一张张可爱的笑脸；安全兄弟一次次规范的敬礼；维修师傅跑前跑后的背影；客服一次次耐心的解说；领导们一声声温暖的问候，为这个大家庭注入了新的力量。
都说客服团队乐事多，这不，今天发生了一件事，还真是让人哭笑不得呢。
我是三期一名客服，今天上午，我进办公室看见我的同事孙五英和两位男士比划来比划去在交谈着什么。她看到我仿佛看到了救星：“赶快，赶快问问这位先生搬家都搬什么，开个放行条！”我心想开个放行条至于么，刚要张口问，只听对面这位身材高大的帅哥张口就来了一句：“**”。好吧，原来是日本人，难怪这么为难。同事在后面一个劲拍我：“快啊，你不是学过日语吗？用你的时候到了。”我顿时红了脸。虽然以前学过日语，但懂得只是皮毛。再加上工作后没时间看书学习，现在连皮毛也抛到九霄云外去了。真是书到用时方恨少呀！看着两位日本友人期待的目光，我只好弱弱地说了句“CanyouspeakEnglish?”对面的先生做了一个夸张的姿势，他不会。这可怎么办，当时的气氛那叫一个尴尬，真让人哭笑不得。说的不行，来画的！只见这位外国友人在纸上画了辆小汽车，写了武汉两字。大概意思是他要去武汉，开放行条。我们问他搬什么东西，他听不懂。我们就比划这个比划那个，样子别提多可笑了。最后还是运东西懂日语的司机帮我们解决了这一难题。身在异国，真不容易，要是客服会说日语，或是日本朋友会英语，那就soeasy啦。现在想想，办公室的姐妹们还都笑得肚子疼呢。
在多元化与国际化快速发展的今天，精通一门外语是多么重要啊！不是简单的一句“啊你啊赛哟”“Thankyouverymuch”“おはようございます”就能解决的。这位外国友人让我深刻体会到“多学习，多动脑”是提升自身技能水平的重要途径。
