中航物业格澜郡小区品质提升改善方案和计划
中航物业格澜郡小区品质提升改善方案和计划
一、5－S现场管理
1、消防设备设施、常用工具、楼层间消防栓卡片五常标识准确、表面无污迹、责任人明确。
2、五常标识更新及时，人事变动以及设备更新需及时更换五常标识。
3、办公区域五常严格按照公司制定标准执行，做到常整理、常整顿、常清扫、常清洁、常修身""8月30日
进行现场验证
二、企业标准转化相关培训工作
开展《员工通用行为规范》、标准转化的培训，主要涉及到业务以及相关技能的有效培训，并做好相关培训记录表格。
6月30日相关记录表格的提交以及现场人元的检查
三、质量的控制和改进情况
1、项目自检制度的执行有效，响应快，每周管理处周自检工作积极配合，并对整改内容及时跟进并将相关证明资料报给管理处。
2、针对事业部二级组织绩效考核中发现的问题能积极进行整改并不断跟进。
3、公司一级组织绩效发现的问题能在最短的时间内给予有效的处理，并及时反馈。
9月30日进行现场验证
四、设立安管队精品工作岗位/最佳流程标杆（推荐）
1、针对单项精品工程计划和指标，发掘最佳流程以及精品员工岗位，并形成文字记录工作。"9月30日"进行现场验证
以及相关记录"
五、提高安管队员整体素质
1、根据《员工行为准则》、《保安服务供方管理》等标准进行有针对性的培训，并在实际工作中进行考核并作为绩效考核的内容之一。
2、根据实际实际岗位需求，定期对安管队员进行专业的技能培训，提高队员整理素质。"9月30日"进行现场验证
以及相关记录"
六、新员工对岗位的熟知情况和服务表现
1、新员工能较快熟悉岗位操作流程，并能有较好的服务表现。
2、在固化的岗位操作流程上有所创新，微笑鼓舞。
9月30日进行现场理论与实际的考核
七、走动式管理
1、根据格澜郡“走动式管理”实施方案中实行楼栋负责人和催费管理责任人明确制，根据时间节点完成走访以及催费管理工作。
2、每天必须对所负责的楼栋进行外围巡视和观察，做到“人过地净”的良好效果。
12月30日"进行现场验证以及相关记录"
一、FMMIS—PDA
1、建立设施设备台账
2、建立运行技术标准
3、建立运行任务计划
4、建立巡检标准
5、建立巡检任务计划
6、应用PDA执行运行巡检任务，并应用FMMIS系统进行监控监查，监控监查内容包括对运行、巡检作业计划的执行情况，异常信息的及时处理""6月30日
进行现场验证
二、5－S现场管理
1、配电房、水泵房、空调机房、强弱电井等设备设施五常标识准确、表面无污迹、责任人明确。
2、五常标识更新及时，人事变动以及设备更新需及时更换五常标识。
3、办公区域五常严格按照公司制定标准执行，做到常整理、常整顿、常清扫、常清洁、常修身。""8月30日
进行现场验证
三、企业标准转化相关培训工作开展《员工通用行为规范》、《上门维修服务》、《房屋本体及设施设备服务供方管理》三个标准转化的培训，主要涉及到业务以及相关技能的有效培训，并做好相关培训记录表格。
6月30日相关记录表格的提交以及现场人元的检查
四、地下停车场照明灯光节能改造
1、针对格澜郡实际情况制定地下停车场照明灯节能改造实施方案。
2、根据实施方案进行各部门的协商工作，并制定施工具体时间，并由管理处告知业主实施时间。
3、工程实施过程的监控和管理，保障工程的有效实施，能在规定时间内有效完成，并做好相关的记录工作。
4、针对工程进行效果评估以及风险管控，最大限度的做到节能减排。"9月30日进行现场验证
五、派工流使用
1、保证派工流正常使用的各项设施设备以及人力的准备充足。
2、派工流的正常运转和维护。
3、对工程人员进行派工流的实际操作培训，确保派工流的正常使用不受影响。""6月30日
派工单以及相关记录的查询
六、质量的控制和改进情况
1、项目自检制度的执行有效，响应快，每周管理处周自检工作积极配合，并对整改内容及时跟进并将相关证明资料报给管理处。
2、针对事业部二级组织绩效考核中发现的问题能积极进行整改并不断跟进。
3、公司一级组织绩效发现的问题能在最短的时间内给予有效的处理，并及时反馈。
9月30日进行现场验证
七、设立维修组精品工作岗位/最佳流程标杆（推荐）
1、针对单项精品工程计划和指标，发掘最佳流程以及精品员工岗位，并形成文字记录工作。"9月30日"进行现场验证
以及相关记录"
八、提高维修员工整体素质
1、根据《上门维修服务》、《员工行为准则》等标准进行有针对性的培训，并在实际工作中进行考核并作为绩效考核的内容之一。
2、根据实际维修需求，定期对维修人员进行专业的技能培训，也可举办类似“比武大赛”等形式来推广好的技术和技能。"9月30日"进行现场验证
以及相关记录"
九、走动式管理
1、根据格澜郡“走动式管理”实施方案中实行楼栋负责人和催费管理责任人明确制，根据时间节点完成走访以及催费管理工作。
2、每天必须对所负责的楼栋进行外围巡视和观察，做到“人过地净”的良好效果。
12月30日"进行现场验证以及相关记录"
