源泰物业保洁检查及评分标准

源泰物业保洁检查及评分标准

行为规范着装

1、上班期间必须穿工作服，在左胸规定位置正确配戴工号牌。

2、工作服要干净、整洁并无破损，内衣不可露出领口。

3、非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起，未经允许不得在工作服外罩袖套、围裙等，不允许将衣服搭在肩上。

4、服装衣袋不装过大过厚的物品，袋内物品不外露。

5、非工作时间（除因公或经批准外），不得穿着工作服外出；

仪容

1、女士头发要整洁、干净，长发后束，发夹须为黑色，不许佩戴艳丽头饰，不许留怪异发型。男士头发要求整洁、干净，不得染色，不得过长，不得留胡须。

2、不得佩戴饰物和留长指甲，不涂抹指甲油，要经常修剪指甲。

3、男女均须穿黑鞋，男士须穿黑色袜子并无破损，女士着夏装时穿肉色袜子，着冬装时穿黑色袜子，均无破损，女士不许着中、高跟鞋；非工作需要不允许在工作区域内打赤脚或穿拖鞋。特殊情况时在工作完毕后应及时穿好鞋袜。

礼仪礼节

1、路遇业主或公司员工应主动问候，包括“您好”、微笑着点头示意。

2、不得对业主、同事说脏话。

3、站有站姿，手不要放在衣、裤包内，不要背手或双手抱臂，不要勾肩搭背。不倚靠墙、桌。

4、在楼道内或较窄路上遇到业主时，应主动停下自己的工作，靠右边站立让，并问好。

5、需要进入办公室工作时，应先敲门“一长两短”，敲三次，无应答即停止敲门。听到应答后进屋，先问好，再开始工作。

6、在办公区域工作时，应做到“三轻”：“操作轻”、“走路轻”、“说话轻“。

7、不得直接拒绝业主的要求，当无法做到时，应尽量给对方解释，以求谅解。

检查项目完成标准检查方法

清扫时间

1、在规定时间内完成保洁工作项目经理每日检查；客服抽检

环境

1、无烟尘、空气清新。

2、无蚊蝇目视；定期巡检

办公桌

1、纸张、文件、办公用品摆放整齐，不散乱，不乱动。

2、办公桌整体及办公用品无灰尘、无污渍。

3、烟灰缸洁净无残留烟蒂、烟灰。目视；用棉布擦拭50厘米，无污迹

办公设备、家具

1、办公设备及配套家具擦拭干净，无灰尘、无污渍、无印痕。

2、办公设备及配套家具顶部及地面空隙不得有积尘目视；用棉布擦拭50厘米，无污迹

地面

1、地面清洁，无垃圾、无积尘、无水渍。

2、地角线无尘、无污迹、边角隐藏处无垃圾、积尘、无发丝。

3、垃圾桶干净无污渍，桶内垃圾不超过3/4，垃圾袋及时更换。目视；定期巡检

墙面

1、办公室内墙体标语、挂件等装饰物，确保无灰尘、无污渍，玻璃罩面清洁光亮。

2、墙面无尘、无污渍、无涂划、无印痕。

3、开关干净无灰，无污渍，无手印目视；定期巡检

天花板、灯具

1、天花板无积尘、无蛛网。

2、灯具无损坏、无积尘、无蛛网，玻璃罩光亮。目视；定期巡检

客桌椅

1、客桌椅擦拭干净，无灰尘，无污渍。

2、摆放整齐。目视；用棉布擦拭，无污迹

门窗

1、玻璃、边框、台面擦拭干净、无灰尘、无污渍。目视；用棉布擦拭，无污迹

绿植

1、室内盆栽植物上无尘土，花盆边缘、托盘干净无土，盆内无烟蒂。

2、根据植物种类按规定定期浇水，盆内及托盘无积水。目视；定期巡检

环境

1、卫生间无异味。

2、无蚊蝇。

定期巡检镜面

1、直视镜面无污迹、无污垢、无水迹。

2、污物15分钟内处理完毕。目视；定期巡检

便器

1、外部表面无污垢，无灰尘、无死角、脚踏位置无积水，直视便池内部无污垢、无锈迹，上下水通畅。

2、便槽内杂物20分钟内清理完毕。

3、小便池内放置卫生球目视；定期巡检

地面

1、无积尘、无污迹，地面无杂物堆放,水迹及时清理。

2、垃圾桶干净无污渍，所有位置垃圾桶内垃圾不得超过桶体2/3目视；定期巡检

墙面、门、隔断

1、墙面无灰尘、无污渍、无水渍、无印迹等。墙釉面砖色泽光亮、无损伤。

2、门、隔屏板无灰尘、无污渍、无水渍，表面涂料色泽光亮。目视；定期巡检

天花板、灯具

1、天花板无积尘、无蛛网。

2、灯具无损坏、无积尘、无蛛网，玻璃罩光亮。目视；定期巡检

洗手池、拖布池

1、水池表面及四周外围，无灰尘、无污垢、无水渍。

2、盆内无杂物、无污迹；无水流外溢。

3、水龙头无滴漏，金属水龙头明亮、无水迹、无污垢。目视；定期巡检

配套物品

1、配套物品（纸巾、洗手液等）准备充足，摆放整齐目视；定期巡检

清洁工具

1、清洁工具摆放整齐，对周边环境无污染目视；定期巡检

排风口、扇面

、无灰尘、蜘蛛网目视；定期巡检

清扫时间

1、在规定时间内完成保洁工作定时巡检

环境

1、空气清新、无烟尘目视；定期巡检

地面

1、无积尘，无污渍，无垃圾。地面光洁，地砖缝隙无污垢，地角线无尘、无污迹、边角隐藏处无垃圾、积尘、无发丝。

2、无擅自占用、乱堆乱放。

3、地面垃圾不允许停留5分钟。目视；定期巡检

墙面

1、墙面无尘、无污渍、无涂划、无印痕。目视；定期巡检

天花板、灯具

1、天花板无积尘、无蛛网。

2、灯具无损坏、无积尘、无蛛网，玻璃罩光亮。目视；定期巡检

扶梯

1、扶梯栏杆、扶手带等要无灰尘、无印迹。

2、台阶面及立面，无积尘、无污渍、无垃圾目视；定期巡检

垃圾桶

1、表面无灰尘、无污垢。

2、无蚊蝇孳生，对周围无污染。

3、桶内套袋中垃圾不超过3/4。

4、灭烟台砂石洁亮，残留烟蒂不超过3个。目视；定期巡检

管井、表箱

1、整体无积尘、无水迹、无印痕。

2、无杂物放置、无遮挡目视；定期巡检

配套设施

1、玻璃罩保持光亮，无破损、无遮挡。

2、整体无积尘、无水迹、无印痕。目视；用棉布擦拭50厘米，无污迹

消防通道

1、通道内无杂物、垃圾等，消防门无污渍、灰尘。

2、无其他物品占用目视；定期巡检

旋转门、直拉门、自动门

1、玻璃表面清洁明亮，无积尘、无污渍、无手印及其他印迹。

2、门框、门套、拉手无积尘、无污渍、无手印及其他印迹。

3、玻璃与门框接合处的缝隙无灰尘，要求无死角。目视；定期巡检

墙面、柱面

1、墙面、墙裙、柱面表面无积尘、无污渍、无印痕及其他印迹。

2、墙面、柱面拼接缝隙不得有污垢。目视；定期巡检

地面

1、无积尘，无污渍，无垃圾。地面光洁，地砖缝隙无污垢，边角隐藏处无垃圾、积尘。

2、无擅自占用、乱堆乱放。

3、地面垃圾不允许停留5分钟。目视；定期巡检

灯具

1、灯具无损坏、无积尘、无蛛网，玻璃罩光亮。目视；定期巡检

玻璃围栏

1、玻璃表面清洁明亮，无积尘、无污渍、无手印及其他印迹。

2、护栏无积尘、无污渍、无手印及其他印迹。

3、玻璃与护栏接合处的缝隙无灰尘，要求无死角。

4、粘着物10滞留时间不超过5分钟。目视；定期巡检

配套设施

1、玻璃罩保持光亮，无破损、无遮挡。

2、整体无积尘、无水迹、无印痕。目视；用棉布擦拭50厘米，无污迹

陈列物

1、陈列物表面无灰尘、无污垢。

5、摆放整齐。目视；定期巡检

电梯轿厢

1、电梯轿厢地面应无污渍、无水渍、无垃圾杂物。

2、电梯轿厢四壁应光亮、无浮灰、无污渍、无锈渍。

3、电梯轿厢内应无异味、无乱粘贴现象。

4、电梯轿厢顶栅的应无浮灰、无蜘蛛网。

5、电梯门槽无泥沙、无垃圾杂物。目视；定期巡检

环境

1、清扫无浮尘。

2、大雨/沙尘暴过后20分钟内，公共场所的积水/沙尘应当清扫。

3、大雪天气，应当保持主要道路没有积雪现象。

目视；定期巡检墙面

1、无明显无污渍、无乱涂写、无乱张贴。

2、涂料墙面无脱落现象，玻璃幕墙应当没有破损现象，并保持洁净明亮。

目视；定期巡检

地面

1、保持清洁干净，无垃圾，无残枝落叶，无动物排泄物、无明显积水和污迹现象。

2、公共场所每100㎡内的人为垃圾应当平均不超过两个，滞留时间不超过10分钟。目视；定期巡检

沙井、排水沟

1、无泥沙、垃圾杂物，表面基本清洁、无明显锈迹、油迹。目视；定期巡检

垃圾桶

1、垃圾桶表面无污渍、无灰尘、无垃圾水外溢，无环境污染，无蚊虫滋生、无异味。

2、垃圾桶内垃圾不超过3/4目视；定期巡检

配套设施人造景观

1、保持整洁、美观，无灰尘、无垃圾、杂物及腐叶和悬挂污物。

目视；定期巡检地面

1、地面无泥沙、污迹、无油迹，无轮胎急刹印痕。

2、每100平方米不超过1个人为垃圾，地面垃圾不允许停留5分钟目视；定期巡检

墙面

1、标示、挂件等装饰物，确保无灰尘、无污渍，玻璃罩面清洁光亮。

2、墙面无尘、无污渍、无涂划、无印痕。

3、开关干净无灰，无污渍，无手印

目视；定期巡检配套设施

1、护栏、停车标识、照明灯等设施无积灰、污迹和蜘蛛网，粘贴物不超过30分钟。

2、玻璃罩光洁透亮，无损坏，目视；定期巡检

值班岗亭

1、无污渍、无灰尘、玻璃明亮。目视；定期巡检

排水沟

1、无蚊蝇孳生，周围无污垢、污迹和油迹。目视；定期巡检

垃圾清运

1、楼层垃圾收集时，应当选择货运电梯，如无货梯，需在客梯非高峰期使用，垃圾清运后应对轿厢喷洒空气清新剂。

2、楼层垃圾应当用封闭式清运。

3、垃圾应日产日清，垃圾收集/清运时，应无垃圾水溢出。目视；定期巡检