苏州华润物业保洁服务检查标准
苏州华润置地物业管理有限公司项目住宅物业服务标准检查表（环境管理类）
检查日期
内容服务标准是否合格内容服务标准是否合格
仪表仪容<o:p></o:p>
头发整齐、清洁，长发束发，淡妆素抹（室内保洁），大方得体□是□否
水景清洁<o:p></o:p>
按要求定期进行水景水质更换□是□否<o:p></o:p>
目视水池清澈见底，水面无杂物□是□否
穿着工作服、黑色布鞋，工作服整齐、干净、无污渍、无破洞，鞋面干净、无明显灰尘、鞋底无泥垢□是□否<o:p></o:p>
采用石材铺装的池底无沉淀物，池壁无污迹□是□否
卫生间保洁<o:p></o:p>
卫生间空气清新无异味□是□否
卫生间门洁净、无手印、无黑点、无污渍，门缝、闭门器无尘土□是□否工号牌佩戴于左胸正上方□是□否<o:p></o:p>
指甲干净无污垢，不留长指甲，不佩戴各类夸张饰品□是□否<o:p></o:p>
玻璃镜面光亮、无水点、水渍、无手印□是□否
礼宾服务<o:p></o:p>
保洁人员行为规范符合公司要求□是□否<o:p></o:p>
台面、洗手盆、水龙头、皂液盒无污物、无水迹、无杂物，白洁光亮□是□否<o:p></o:p>
样板房保洁：接到客户参观通知后，站于样板房接待旁并呈一直线，挺身收腹，双手卧于小腹前，脚跟并拢脚尖分开，待客户到来时，鞠躬（30度），同时面带微笑使用服务敬语（您好，欢迎参观），配合样板房接待礼貌为客户递送鞋套。□是□否<o:p></o:p>
瓷砖墙面、隔断板、隔断门无污迹、无尘土、无纸末□是□否<o:p></o:p>
擦手纸、卫生纸、洗手液及时添加、卫生纸叠角□是□否<o:p></o:p>
恭桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外干净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮白洁□是□<o:p></o:p>
在未接到任何通知的情况下，发现客户在现场拍照、摄像应及时通知样板房接待，由样板房接待礼貌制止客户现场拍照、摄像□是□否<o:p></o:p>
压水杆及不锈钢扶手、电镀件无水迹、无水印、无污迹、光亮如新□是□否
地面干净光洁,边角无杂物、无污迹、无水迹□是□否
样板房
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会所
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办公区域室内保洁<o:p></o:p>
空气清新,无异常气味□是□否<o:p></o:p>
各种摆设及装饰物表面无浮灰，无指印□是□否<o:p></o:p>
垃圾不过半,垃圾筒内壁及筒后墙面无污迹□是□否<o:p></o:p>
墙面、踢脚板完好无损、无污迹、无尘土□是□否<o:p></o:p>
排风口、灯罩、天花板无尘土、无污渍□是□否<o:p></o:p>
椅子布面干净无污迹、无尘，椅子腿干净无尘，摆放整齐，各种家具用具干净、整洁，摆放在规定位置□是□否
公共区域保洁<o:p></o:p>
地面无垃圾杂物、无烟头、无纸屑、无积水□是□否<o:p></o:p>
各种装饰物、标识牌表面无污迹、积尘、蛛网□是□否<o:p></o:p>
地毯上无尘土、头发、无杂物、无污迹□是□否<o:p></o:p>
各地下管井、管道通畅无堵塞，无异味外溢□是□否
地面无污渍,大理石地面、墙身有光泽□是□否<o:p></o:p>
外露的管道表面无积尘、蛛网；园区垃圾桶内垃圾量不超过3/4，旁边无堆放垃圾，桶身洁净无污迹，桶内无异味□是□否<o:p></o:p>
玻璃镜面光亮、无水点、水渍、无手印，不锈钢表面光亮无污迹□是□否<o:p></o:p>
玻璃门、窗，无水迹、手印、污迹□是□否<o:p></o:p>
天台、雨棚表面无垃圾杂物，无积水、青苔□是□否<o:p></o:p>
台面、洗手盆、水龙头无污物、无水迹、无杂物、白洁光亮□是□否<o:p></o:p>
绿化带内无垃圾杂物□是□否<o:p></o:p>
设施表面无灰尘、污渍，无乱画乱贴，无锈迹□是□否<o:p></o:p>
标识牌表面无灰尘、污渍□是□否<o:p></o:p>
地面保洁时，须放置“小心地滑”等提醒警示牌，直至地面干燥□是□否<o:p></o:p>
空调出风口目视无污迹、灰尘□是□否
排风口、灯罩、天花板无尘土、无污渍□是□否<o:p></o:p>
3米以下墙面无污迹、灰尘，无乱贴乱画□是□否
内务管理<o:p></o:p>
保洁、绿化工具、设备管理责任落实到人，统一存放于指定的干燥场地，摆放整齐、保持清洁，标识清楚，存放不能有碍观瞻□是□否<o:p></o:p>
消防设施设备表面无灰尘、污渍□是□否
楼梯扶手无明显脏污□是□否
及时发现、上报相关需维修事项□是□否
休息房间应保持干净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱贴等现象□是□否
接工作日志/检查表填写整齐、齐全，交接事项清晰、明确□是□否
农药、清洁剂分类存放，标识清楚，存放位置符合消防要求□是□否
整改意见
检查人：日期：年月日
整改措施
保洁主管/管家：日期：年月日
