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如何处理物业管理服务中产生的投诉 品质经理为您分享经验心得

有关处理投诉的服务,各种各样关于人际沟通的书籍已经讲得很透彻,“百度”一下,相关的帖子也是浩浩荡荡,但那终归只是书面的东西,没有灵性,也不一定能得到灵活使用。所以,作为一名物业公司品质管理经理期处理投诉的服务人员,我很少让自己去接受这些
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物业管理服务中的高空抛物处理案例

物业管理服务中的高空抛物处理案例去年9月17日14时51分,一块玻璃从天而降,砸落在某花园A栋前的地面。相继赶到的护卫员看到未造成伤亡,便一边善言安抚惊恐万状的行人,一边进行现场调查。 从楼下查看,玻璃是9楼F座的,护卫员当即上楼查证。事实果真如此:该座的夫

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