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小区保洁员工培训手册,供参考!

一、"家务"与"服务"的定位1.1员工角色与身份的转换,多为中年妇女组成,不可将惯有操持家务做法带入现场服务。1.2面对不同公共服务场所,物业设施,服务要求的改变。1.3服务定位:服务性物业管理公司,一切以客户为中心。一切包括:心态、出发点、做事方法、说话言语
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物业保洁员工培训手册

一、"家务"与"服务"的定位1.1员工角色与身份的转换,多为中年妇女组成,不可将惯有操持家务做法带入现场服务。</p> 1.2面对不同公共服务场所,物业设施,服务要求的改变。 1.3服务定位:服务性物业管理公司,一切以客户为中心。一切包括:心态、出发点、做
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物业公司保安岗前培训手册

物业公司保安岗前培训手册 根据公司实际情况,针对全体保安员对业务技能和个人素质,进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高全体保安员综合服务素质,以体现我公司服务宗旨,塑造良好的企业形象。 培训内容 1、保安管理制度 (1)保安员纪律、职

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