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统计技术在物业管理中的应用 附维修单、投诉、仓库领料分析方法
统计分析技术在物业管理中的应用
通过ISO9000的物业管理企业，每年都要根据标准条款的要求来进行顾客满意度调查，并对调查结果进行统计分析。这是目前很多通过ISO9000的物业管理企业在工作中唯一运用统计分析技术的地方。事实上，更多的企业还只是对数据进行简单
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维修单的操作要求
维修单的操作要求
1、接受维修任务：
客服部接到业主报修的电话或业主到客服部口头报修时，明确询问具体维修内容、预约维修时间、是否属于特约服务范围等事项，在第一时间按规定填写《工程维修单》及编号，一式两联及时送达工程部办公室。
2、接单：
工程部办公室人
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工程部维修单的操作要求
维修单的操作要求
1、接受维修任务：
客服部接到业主报修的电话或业主到客服部口头报修时，明确询问具体维修内容、预约维修时间、是否属于特约服务范围等事项，在第一时间按规定填写《工程维修单》及编号，一式两联及时送达工程部办公室。
2、接单：
工程部办公室人
