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物业绿化部上门服务作业指导书
物业绿化部上门服务作业指导书1.0目的为业主提供便捷优质的绿化服务。2.0适用范围所有绿化特约服务。3.0管理内容3.1工作前的准备3.1.1接客户中心通知，到客户中心领取《花木派工单》。3.1.2电话联系业主，预约服务时间，并询问大致情况，以便携带相关工具或
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上门服务规范礼仪
上门服务规范礼仪
（一）上门准备：
1、上业主家里拜访时，应穿统一制服，佩戴工作证，保持良好形象。
2、上门拜访时，应带齐所需资料。
（二）敲门：
1、按门铃一下或轻敲门两下，如无反应，等待30秒再次敲门。
2、除特殊情况外，严禁大力敲打或撞击业主
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安逸物业客服接待业主及上门服务规范
1、为业主提供服务时，无论何时均应面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感。
2、与业主谈话时，态度要和蔼，语言要亲切，声音要自然、清晰、柔和、音量要适中不过高过低，以对方听清楚为宜，回答要迅速明确；并且应聚精会神，注意倾听，给人以受尊重的感受，应坦诚待人，不卑不亢
