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看绿地物业如何通过情景模拟提升服务品质
看绿地物业如何通过情景模拟提升服务品质情景模拟是一种模仿现实生活中的场景的培训方法。这种方法不仅让员工身临其境，突出操作性，趣味性并兼顾学理性，具有理论与实际高度结合、自身管理经验与模拟情景高度融合的特点，而且使得员工可以看到所作决策在类真实的虚拟环境中可能产
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客服情景模拟
客服情景模拟
1、接听电话时：
您好
您好，宏发物业XXX客户服务中心
请问您贵姓？
请问有什么可以帮您的吗？
当听不清楚对方说的话时——
对不起，您刚才讲的问题我没听清楚，请您重述一遍好吗？
先生，您还有别的事吗？
