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通过小故事看如何做好物业服务工作
在为客户提供的服务中，获得客户表扬，很多同事觉得这很简单，只要态度好些，客户要求的事情都努力做到就行了。其实，获得客户表扬，赢得客户满意就像解决“一个鸡蛋放在桌子上，怎么样才能把它竖起来”这样一个难题。现在大家可能都已经觉得比较简单，将
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佳美物业三体系再次认证审核通过
佳美物业三体系再次认证审核通过
佳美物业在2012年通过了三体系认证，今年到了再次认证审核的重要时刻。北京东方纵横认证机构于2015年6月17日至19日对佳美进行了为期三天的三体系认证审核。
此次三体系认证是对GB/T19001-2008质量管理体系、GB
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看绿地物业如何通过情景模拟提升服务品质
看绿地物业如何通过情景模拟提升服务品质情景模拟是一种模仿现实生活中的场景的培训方法。这种方法不仅让员工身临其境，突出操作性，趣味性并兼顾学理性，具有理论与实际高度结合、自身管理经验与模拟情景高度融合的特点，而且使得员工可以看到所作决策在类真实的虚拟环境中可能产
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物业管理公司通过ISO9001质量管理体系认证
随着物业管理市场的发展，业主的要求不断在提高，物业管理走向规范化是必然的结果。作为物业管理公司的领导，如何让自己的公司在激烈的市场竞争中占有一定的市场份额，不断发展壮大，是必需思考的问题。我们认为最直接、最有效的方法是借助国际标准建立质量管理体系。
物业管理
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物业公司通过真诚服务换来业主自觉交费
物业管理行业的服务与收费问题已日益突出，成为物业管理深化的瓶颈问题。辨证看待和处理好服务与收费问题，将有力推进物业管理深入开展，促进服务对象和服务者之间的和谐。
把服务和收费看成物业管理工作同样重要的组成部分
服务是物业管理的基本内容，做好以业主和使用人为
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通过色彩看客户性格与特质
红色
表现欲强
真诚主动，主动致歉
健谈，喜欢赞扬
热情洋溢
幽默/生动、富有创造性
活力/高兴/不怀恨
表达能力强
天真，好交际
受欢迎，破冰、鼓励他人
予人好感
蓝色
原则、责任心强
善解人意、交友谨慎
冷静、富有诗意
深思熟
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行政人事部是通过以下五个职能要素实施的
1.0序言
行政人事部是通过以下五个职能要素实施的。
1.1确保。这是为了通过实现组织目标而募集与配置能力的过程，是行政人事管理中的先行职能。其主要内容为：职务分析：行政人事计划：招募、考核、选拔与录用。
1.2开发。这是指开发所募集的人员的品德智能，以
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物业业主及管理人可通过减少水性损害降低相应的管理、维保成本
减少物业“水损害”，避免资金成本流失
——物业业主及管理人可通过减少水性损害降低相应的管理、维保成本
（美国《公寓管理》杂志2013年9月号）
作者：杰克·科里（JackCorry）
你所在
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物业业主及管理人可通过减少水性损害降低相应的管理、维保成本
你所在的物业和相关业务是否名列于2012年100次水损害事件中？你是否因管道渗漏破损而成为了平均日用水量达80-100加仑的诸多家庭之一？如果答案是肯定的，那你已然遭受到了“水损害”带来的直接经济损失和负面影响。当然，人们都以为相关的保
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通过小区车辆被盗案例分析看物业公司法律责任1
在小区里车被盗，物业公司需担责吗?这是大多数业主、物业公司关注的话题，下列几则案例告诉大家什么情况下应该赔，什么情况下物业无需担责。
案例一：
市民刘某将汽车停放在小区物业公司管理的停车场，结果被盗。刘某认为，物业公司疏于管理、未尽保管义务，应当赔偿。物业
