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通过小故事看如何做好物业服务工作

在为客户提供的服务中,获得客户表扬,很多同事觉得这很简单,只要态度好些,客户要求的事情都努力做到就行了。其实,获得客户表扬,赢得客户满意就像解决“一个鸡蛋放在桌子上,怎么样才能把它竖起来”这样一个难题。现在大家可能都已经觉得比较简单,将
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从一起案件看物业保安的管理问题

2007年4月30日,厦门市思明区公安分局刑侦大队接到群众举报说,厦门市前埔南区某小区内有漳州籍犯罪嫌疑人在从事诈骗活动。他们打电话到台湾对当地居民谎称受害人“子女被绑架”,要求受害人汇款至指定帐户,以此实施诈骗,勒索“赎金
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从FM看自用物业空间管理

最近受《现代物业》之邀,开设此专栏,虽然就我个人的倾向而言,暂时觉得“自用物业空间管理”比较接近,但仍旧为这个专栏名字而发愁。 我研究自用物业空间管理已有十多年历史,其间上下求索,大部分时间是处于困惑、不解的状态,尤其在阅读翻译国外资
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由物业管理费测算看写字楼电梯运行能耗(电费)分析

市场部又在催促A大厦项目的经营测算了。A大厦是市场部最近正在洽谈的一个项目,是个单体旧建筑,规模不大,住宅有50,000平方米,商业有500平方米,有一个地下停车库。该项目取费采用包干制,项目比较简单,M君让陈红负责该项测算工作。 打开陈红发过来的A大厦经营
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小区车辆被盗案例分析看物业公司法律责任2

案例二: 某小区业主将自行车停放在地下车库里,第二天却发现车子不见了,“放车的地方是专门停放非机动车的区域,业主平时把自行车、电动车都放在这儿。”该业主称,自己按期交纳物业费,物业公司应负看管责任。 物业工作人员表示,小区地下车库均
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通过小区车辆被盗案例分析看物业公司法律责任1

在小区里车被盗,物业公司需担责吗?这是大多数业主、物业公司关注的话题,下列几则案例告诉大家什么情况下应该赔,什么情况下物业无需担责。 案例一: 市民刘某将汽车停放在小区物业公司管理的停车场,结果被盗。刘某认为,物业公司疏于管理、未尽保管义务,应当赔偿。物业
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看物业公司来访登记的法律责任

案例一 叶某到某别墅小区走访亲戚,准备开车进入该小区,门岗护卫员提示其进行来客来访登记。 在了解登记信息过程中,叶某态度生硬、拒不配合,与护卫员发生争执,叶某父亲及亲戚王某等人闻讯而至,与护卫员论理,双方发生口角,相互推搡。见此,叶某从车上取来&ldquo
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从一则案例看员工违规带来的风险

公司内部员工风险意识不强,是一个普遍存在的问题,这个问题与前一讲聊到的内部管理风险意识问题有些类似,但又不完全相同,一个是监督机制的事;一个是执行的自觉性问题。如果一个企业的员工做什么事都需要别人去监督,那这个企业的员工管理就出问题了。由于员工违规操作引发的问
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从黄梅嘉利公司股权转让纠纷看股权转让三大法律难点

一、本地媒体透露的本案基本案情 根据相关媒体报道:“黄梅嘉利农产品有限公司(以下简称嘉利公司)是由在香港注册的非内资企业嘉运农贸有限公司(以下简称嘉运公司,主要经营地在上海)与黄梅县海利经济工贸有限责任公司(以下简称海利公司)共同出资300万元成

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