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从“破窗理论”看物业管理的细节管理
在物业管理实际操作中我们经常会发现：居住小区中，垃圾桶内空空，而四周却脏乱不堪，一片狼藉；第一辆车偶然实效不及时提高警惕和“亡羊补牢”，第二辆、第三辆被盗偈成为必然；草地和本没有路，走的人多了也便有了路；小区内有人破坏公物，反公物占为已
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人性化的物业管理才能从根本上提高物业费收缴率
人性化的物业管理才能从根本上提高物业费收缴率
收缴物业管理费工作是物业管理企业的生命线，它直接关系到企业的生存、员工的稳定和社会的和谐。但是，物业管理公司只有通过人性化管理、亲情化服务，逐步实现业主满意率的最大化，才是全面提升物业费收缴率的根本途径。
改善
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从财务预算开始 学做物业企业的“管家婆”
一个企业的正常运营是以资金流动为基础的，要想保证资金的正常流动与应用就必须依赖于科学合理的财务预算管理。物业企业又恰好是一个资金流动比较频繁的企业，因此，如果想要在经济市场中处于优势地位并且取得良好的社会、经济效益，就必须提高对财务预算管理的认识，健全企业财务
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从“会计”到“财务”，为何步履艰难
从“会计”到“财务”，为何步履艰难：
关于财务负责人为何难以从“会计”走向“财务”，主要有以下几种声音：
财务人员一个萝卜一个坑，甚至几个坑，繁琐的日常基础工作
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从FM看自用物业空间管理
最近受《现代物业》之邀，开设此专栏，虽然就我个人的倾向而言，暂时觉得“自用物业空间管理”比较接近，但仍旧为这个专栏名字而发愁。
我研究自用物业空间管理已有十多年历史，其间上下求索，大部分时间是处于困惑、不解的状态，尤其在阅读翻译国外资
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从“望梅止渴”到“火中取栗”----物业服务费提价问题调查
随着去年各种物价的疯涨，加上今年四月全国各地大幅度提高了最低工资标准，各地物业管理企业都不同程度的感觉到了压力。于此形成对比的是，各地的报纸、媒体不乏对物业服务费提价事件的报道：某地某小区物业服务费提价成功，提价幅度若干；某地某小区物业服务费提价胎死腹中，物业
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从“怕来事”到“会找事”
从“怕来事”到“会找事”
——上海瑞安广场商业物业服务实践与体会<o:p></o:p>
文/李韵<o:p></o:p>
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客户服务的质量是确保商业物业服务费收
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从“候鸟人口”谈高龄者居家之物业管理
这一期的主题有两大特点：一、高龄者无障碍居家之物业管理课题；二、“候鸟人口”与高龄者居家物管课题。主题启动的背景源于我见闻台湾南投高龄者longstay（长住）话题，以及我在海南省三亚沿海景区内对高龄者避寒族群的亲身体验，我称之为&ld
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如何说动业主从家中打扫楼顶卫生
如何说动业主从家中打扫楼顶卫生某小区有八个外天井平台，均设在四层。要清扫，人员、工具以及垃圾都必须从住户的家中进出（物业管理的前期介入相当重要，如果能够在设计规划阶段就提前介入，这类缺陷是完全可以避免的）。四层的一些住户对此相当反感。如何取得他们的理解和支持，
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从一则案例看员工违规带来的风险
公司内部员工风险意识不强，是一个普遍存在的问题，这个问题与前一讲聊到的内部管理风险意识问题有些类似，但又不完全相同，一个是监督机制的事；一个是执行的自觉性问题。如果一个企业的员工做什么事都需要别人去监督，那这个企业的员工管理就出问题了。由于员工违规操作引发的问
