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来访接待制度
为加强物业公司与业主联系，及时为业主排忧解难，管理工作置身于业主监督中，及时总结经验教训，提高服务质量，建立来访接待制度，受理业主投诉并定期进行回访。
1、客服部工作人员在接到业主/住户投诉后，应当在《业主求助登记表》上进行记录。对于业主/住户提出的合理要求
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客服中心来访接待标准化
标准一、热情接待标准
看见客户踏入服务中心大门时，须起身站立，面带微笑，与对方目光进行交流，主动与客户打招呼
站立：起身站立，要轻轻站起（尽量避免桌椅碰撞噪音），挺胸抬头收腹。
手势：
女士：双手相叠（左手在下，右手在上）在腹前（一般为上衣最下面一个扣
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来访人员出入登记表
单位：栋楼（岗）年月月日来访人性别住址证件名称及号码被访人确认来访时间值班人备注
管理处：
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看物业公司来访登记的法律责任
案例一
叶某到某别墅小区走访亲戚，准备开车进入该小区，门岗护卫员提示其进行来客来访登记。
在了解登记信息过程中，叶某态度生硬、拒不配合，与护卫员发生争执，叶某父亲及亲戚王某等人闻讯而至，与护卫员论理，双方发生口角，相互推搡。见此，叶某从车上取来&ldquo
