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面试成功法则心态全攻略
1、带多几份简历前往面试，没有比当被要求提供多一份简历而你却没有更能显示你缺乏准备的事了。带多几份简历，面试你的人可能不止一个，预先料到这一点并准备好会显得你做事正规、细致。
2、留心你自己的身体语言，尽量显得精警、有活力、对主考人全神贯注。用眼神交流，在不
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物业管理投诉者及其心态
物业管理投诉者及其心态
充分了解物业管理投诉者及其心态是物业服务企业处理物业管理投诉的关键所在，知己知彼，才能百战不殆。
1物业管理投诉者
物业管理投诉者大致可以归纳为以下三种：
1)职业投诉者，或称专业投诉者。这些人在获得物业服务之前、中或后，始终不
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投诉处理的原则与心态
一、投诉处理的原则：1.真心诚意的帮助业主解决问题；2.绝不与业主争辩；3.不推诿，不损害公司利益。</p>
二、投诉处理的程序：1.认真听取意见；2.保持冷静；3.表示同情（理解）；4.给予关心（注意称呼）；5.不转移目标；6.记录要点；7.把将要采取的措
