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商务中心文员岗位职责
商务中心文员岗位职责工作督导：客户服务领班岗位职责：1.必须按时上.、下班，礼貌待客，准时优质完成客户所要求完成的服务项目。2.积极地学习并提高本职技能，不但操作熟练，还需懂得日常维护、保养。3.定期对本工作台的机器设备进行维护，做到每日一清查每月大检查。4.
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商务中心服务的工作规范
商务中心服务的工作规范为做好商务服务工作，商务中心还应制定服务工作规范，包括复印服务规范、打字服务规范、传真服务规范、邮件分发服务规范等，通过这些规范的组织实施，达到提高服务效率和服务质量的目的。（1）复印服务规范1）服务人员应起立，主动问候客人："先生（小姐
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商务中心投诉处理规程
zz大厦管理处设有专门的客户投诉电话和投诉信箱,但由于营运部平时与客户接触较多,加上营运招商部直接面对商务中心的租户,故有时客户会直接打电话或发信件到营运部来投诉我司管理服务上的不足。因此,营运部应直接或主动协助管理部认真处理好客户的投诉,具体步骤如下:(1)
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商务中心钥匙管理规程
商务中心由于其自身的营运性质,其房锁、家具锁都有别于大厦其他场所,所以保管及配置都需多加谨慎。商务中心的门锁分为四大类:万能钥匙、各出租办公室门锁钥匙、家具钥匙、公共大门钥匙。(1)万能钥匙拥有万能钥匙者:部门经理、客服主管、清洁工因商务中心的服务之一,即为客
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商务中心规章制度
（一）自觉做到客到起立相迎，礼貌问好，态度热情。
（二）按规定着装上岗，保持良好的仪容仪表。
（三）自觉遵守员工守则，上班不迟到，不早退，不脱岗，不私自换班。
（四）上班不打私人电话，不看书报，不私自会客和利用工作之便与客人拉关系。
（五）认真执行安全
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商务中心规章制度
（一）自觉做到客到起立相迎，礼貌问好，态度热情。
（二）按规定着装上岗，保持良好的仪容仪表。
（三）自觉遵守员工守则，上班不迟到，不早退，不脱岗，不私自换班。
（四）上班不打私人电话，不看书报，不私自会客和利用工作之便与客人拉关系。
（五）认真执行安全
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商务中心规章制度
（一）自觉做到客到起立相迎，礼貌问好，态度热情。
（二）按规定着装上岗，保持良好的仪容仪表。
（三）自觉遵守员工守则，上班不迟到，不早退，不脱岗，不私自换班。
（四）上班不打私人电话，不看书报，不私自会客和利用工作之便与客人拉关系。
（五）认真执行安全
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商务中心规章制度
（一）自觉做到客到起立相迎，礼貌问好，态度热情。
（二）按规定着装上岗，保持良好的仪容仪表。
（三）自觉遵守员工守则，上班不迟到，不早退，不脱岗，不私自换班。
（四）上班不打私人电话，不看书报，不私自会客和利用工作之便与客人拉关系。
（五）认真执行安全
