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科信小区顾客意见管理程序
科信小区顾客意见管理程序（1）顾客意见的收集、整理和处理A、管理处对所有顾客通过来访、来电、信函等形式反馈的意见和服务需求都要认真倾听，热情接待，耐心解释，积极处理，并填写《与顾客沟通登记表》。B、每月管理处都要将顾客提出的意见和要求进行归档总结，并对信息逐一
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顾客意见的收集、整理和处理
顾客意见的收集、整理和处理A、管理处对所有顾客通过来访、来电、信函等形式反馈的意见和服务需求都要认真倾听,热情接待,耐心解释,积极处理,并填写《与顾客沟通登记表》。B、每月管理处都要将顾客提出的意见和要求进行归档总结,并对信息逐一归类分析,对影响服务的主要因素
