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来电来访建议/投诉接待程序

来电来访建议/投诉接待程序 (一)主动问好,专心倾听,仔细认真记录业主(住户)投诉/建议内容在填写《来访接待记录表》。 (二)客户说完后,特别是服务投诉,首先应代表公司向业主(住户)道歉;对提出建议,首先代表公司向业主(住户)感谢。 (三)职权之内的,予

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