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北大物业客服专员岗位职责
(一)负责按照体系文件要求执行各项业务流程。
(二)熟悉所管辖物业的结构、配套和客户的基本情况以及管理处各项服务内容。
(三)负责楼宇档案、客户档案、质量记录等文件资料的签收、发放、收集、存档和保管工作。
(四)负责具体办理客户入伙手续及房屋遗留问题整改
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客服专员前台工作职责
客服专员前台工作职责
一、负责接待和处理业主咨询、投诉工作，并做好详细记录；需要报事的应填写派工单并发至相关部门和片区管理员处理；
二、负责业主信件、报刊的接收工作，并每日按时通知楼宇片区管理员领取；
三、负责业主/住户投诉有效率及处理及时率的月统计工作
