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新华汇物业管理处迎检创优资料总目录
1．0基础管理
1.1项目规划报建资料
1.1.1建设工程施工许可证
1.1.2固定资产投资项目投资许可证
1.1.3用地红线图
1.1.4土地使用权出让合同书
1.1.5建筑工程消防设计审核意见书
1.1.6建筑工程消防验收意见书
1.1.7
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客户投诉/需求管理办法
XX集团客户投诉/需求管理办法（一级）
1.0目的
为规范XX集团客户投诉/需求的定义、分类、处理流程及统计分析工作，强调以客户为中心，通过科学、系统的投诉/需求统计分析，达到完善服务内容、服务质量预警作用，实现客户满意度提升，特制定本办法。
2.0范围
