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新华物业公司2013年物业管理服务提升方案
为使公司服务品质在原有的基础上得到进一步提升，树立公司良好的品牌形象，实现物业服务品质的持续改进，提高客户满意度。公司特制订2013年物业服务管理品质提升方案，目的在于提高全员服务意识，强化各项内部管理，提升岗位服务技能，为业主提供周到便捷的服务，具体方案如下
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新华物业公司2014年物业管理服务提升方案
移动公司物业管理服务提升方案
为使公司服务品质在原有的基础上得到进一步提升，树立公司良好的品牌形象，实现物业服务品质的持续改进，提高客户满意度。公司特制订2013年物业服务管理品质提升方案，目的在于提高全员服务意识，强化各项内部管理，提升岗位服务技能，为业主
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客户投诉/需求管理办法
XX集团客户投诉/需求管理办法（一级）
1.0目的
为规范XX集团客户投诉/需求的定义、分类、处理流程及统计分析工作，强调以客户为中心，通过科学、系统的投诉/需求统计分析，达到完善服务内容、服务质量预警作用，实现客户满意度提升，特制定本办法。
2.0范围
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中航物业门禁管理规程
1目的
明确门禁卡的管理程序，确保门禁卡管理、发放规范，预防丢失或滥用等情况。
2适用范围
本程序文件适用于管理处对门禁卡的的管理。
3职责
3.1管理处经理负责免费卡和内部卡发放的批准。
3.2综合主管负责定期对门禁卡发放记录进行核查。
3.3
