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物业服务与其它服务行业的最大差别是：公平服务、原则服务。
格式：服务流程格式化
物业服务与其它服务行业的最大差别是：公平服务、原则服务。
物业服务的对象从某种程度上讲，是整个社区、全体业主，服务的终级目标是实现、保障服务区域内大多数人的利益。因此，服务流程、服务手段以及服务内容一定要采取格式化管理，甚至约束性管理
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两个管理体系标准都鼓励本体系与其它体系整合
两个管理体系标准都鼓励本体系与其它体系整合
（1）ISO9000系列标准是ISO颁布的第一个管理标准。由于当时环境管理体系尚未颁布，所以ISO9001：1994对体系整合的表述不明显。
（2）ISO/FDIS9001：2000的"引言"明确指出："本标准期
