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物业服务行业的“总监”制
当下，许多物业服务企业在组织机构设置中都设立了物业总监，或客服总监，目的就是要加强管理的实效性。但实际上，有相当一些企业并不了解设立总监的现实作用与意义，只是知道“总监”是现代企业管理中的一个时髦名词，甚至有的“总监&rdq
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物业服务与其它服务行业的最大差别是：公平服务、原则服务。
格式：服务流程格式化
物业服务与其它服务行业的最大差别是：公平服务、原则服务。
物业服务的对象从某种程度上讲，是整个社区、全体业主，服务的终级目标是实现、保障服务区域内大多数人的利益。因此，服务流程、服务手段以及服务内容一定要采取格式化管理，甚至约束性管理
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物业管理服务行业的ISO演义
物业管理服务行业的ISO演义ISO（INTERNATIONALSTARDANDORGANIZATION）国际标准化组织是由各国标准化团体组成的世界联合会。ISO9000标准是国际化组织于1987年颁布的首个国际性质量管理和质量保证体系。1994年7月1日进行第
