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物业管理手册:监督与改进
物业管理手册:监督与改进1总则1.1为不断提高各物业分公司管理水平，持续改善服务质量，发展提升EE物业服务品牌，必须系统地建立管理公司物业服务领域的监督与改进机制。1.2各物业分公司应遵循本手册规定全面策划、建立、运行和完善监督与改进体系，通过不同层次、不同角
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物业管理手册:物业服务检查
物业管理手册:物业服务检查1总则1.1为保证物业服务满足规定要求，并持续改进服务质量，各物业分公司应加强物业服务检查工作，建立公司内部的三级检查机制，包括：物业分公司的月检、管理处(部门)的周检、管理处班组的日常检查。1.2项目所在公司对所属物业分公司的监督检
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物业管理手册：服务所用物品的防护
物业管理手册：服务所用物品的防护1、对于服务过程中使用的物品从贮存、搬运、使用的所有阶段，应针对物品的符合性提供防护，防止物品变质、损坏。2、物品搬运的控制：搬运负责人应根据物品的特点，配置适宜的搬运工具，规定合理的搬运方法，防止损坏物品。3、物品贮存控制：仓
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物业管理手册：监视和测量装置控制程序
物业管理手册：监视和测量装置控制程序1、目的为了确保测量和监控装置的准确度和精密度，使之处于完好的工作状态，使产品（服务）符合规定要求，制定本程序。2、范围适用于本公司与质量、环境活动有关的测量和监控装置的控制和管理。3、职责3.1工程部3.1.1负责本公司监
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物业管理手册：内部审核程序
物业管理手册：内部审核程序1、目的确保管理体系得到有效的保持、实施和改进。2、适用范围适用于内部审核活动的控制。3、职责3.1总经理负责批准公司年度内审计划和审核计划的实施。3.2管理者代表负责内部审核工作，任命审核组长。3.3品质部负责策划、编制年度内部审核
