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物业管理分项质量管理标准

一、总目标 1、年度业主/租赁户综合满意度调查满意率≥95% 2、房屋及公共设施完好率达≥98%。 3、年度无重大责任事故发生。 二、目标分解 1、综合管理: (1)、员工培训覆盖率/合格率100% (2)、内外部文件资料收集完整率及

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