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物业管理案例集：人际交往——沟通篇(三)
**[案例9]小区内泊车遭意外，物业管理不仅无责任，业主反而佩服管得好**
业户在居住小区里泊车图方便，任意停车。无巧不成书，不该停车的地方刚停车，不料一块石头从天而降，砸碎车后的挡风玻璃，因而发生责任谁负问题。物业管理处对此事调处得当，不仅分清责任，还帮助
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物业管理案例集：人际交往——沟通篇(二)
**[案例5]早期免收部分费用后期正常收取产生纠纷**
案情介绍:东港大厦入伙之初，管理处考虑到业主客户乔迁初期开支较多，主动优惠对大多数户内维修暂时采取了无偿提供的方式（若当初就把这一想法向业主客户讲清楚，恐怕办了好事也不会惹出后来的麻烦）。
入伙满一年
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物业管理案例集：人际交往——沟通篇(一)
**[案例1]化干戈为玉帛**
常言道：让一步海阔天空，退一步风平浪静。物业管理、居委会、业委会组合成三位一体的社区管理组织框架，互相依托搞好社区安定工作，共同促进精神文明建设是一种十分有效的方法。陆家嘴物业“东田公寓”管理处的员工说
