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秩序维护员处理投诉技巧
（1）处理投诉的准则：接到任何投诉时，必须坚持耐心和礼貌，诚心与合作，以及运用机智去处理每一项投诉．并向对方解释处理的方法和过程．
（2）处理投诉的方法：接到任何投诉时，在任何情况下必须必须以礼相待，记录投诉者的要点．
（3）处理投诉是一个最主要的服务工作
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秩序维护员巡视工作规程
1管理目的通过规范秩序维护员巡逻工作，明确标准，防范事故隐患，防止治安事件发生，维护辖区内环境和公共秩序正常。2适用范围适用于公司各物业服务中心秩序模块巡视工作的管理。3职责权限3.1巡逻秩序维护员负责提供安全巡逻服务，及时处理巡逻中发现的各种问题，执行相应的
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秩序维护员紧急集合方案
1.目的
为确保处理重大突发事件时能采取紧急行动，训练队员对突发事件的反应能力，做到镇静自如、快速出击、方法有效，特制定本方案。
2.适用范围
2.1治安突发事件，如突然发生重大抢劫、杀人、业主（住户）和公司管理人员遭到犯罪分子的突然袭击等。
2.2受
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秩序维护员礼仪培训手册
**秩序维护人员礼仪规范**
一、秩序维护员礼仪形象规范的总体要求
着装整洁，站姿端正，仪态严谨，表情庄敬，步履稳重，目光有神，操作规范，军警风纪。
二、仪容仪表与着装
1、仪容仪表
①值班时间应扣好衣扣，着制式衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。不得敞胸
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秩序维护员：遇到这些问题~你会解决吗？
**劝离推销员**
礼貌地讲清在小区推销会严重影响用户正常生活。要求其写下承诺书，不得再次进入小区推销。“对不起”，小区正门己有告示，为了不影响小区业主，不允许推销人员进行推销活动。第一次可以原谅您，请您写下承诺书，保证以后不再来本小
