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物业管理行业人才缺失的主要原因
物业管理行业人才缺失的主要原因
1、薪酬福利水平低，薪酬结构不合理
物业管理在近些年来才得到较快的发展并逐渐被人们所熟知和接受，很多人包括物业公司本身对物业管理的定位都存在着偏差。许多物业公司管理人员认为只要做好了治安、清洁、设备维护、建筑管理等基本工作就
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物业管理人员的基本要求与管理能力
物业管理人员的基本要求与管理能力
一、基本要求
1、要做到“五勤”
A、脑勤
管理主任是一个项目（或几个项目）的领头人、主心骨、是团队的领导。领导的第一要务就是“出主意”。因此，要经常进行“头
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物业管理人员的基本要求与管理能力
物业管理人员的基本要求与管理能力
一、基本要求
1、要做到“五勤”
A、脑勤
管理主任是一个项目（或几个项目）的领头人、主心骨、是团队的领导。领导的第一要务就是“出主意”。因此，要经常进行“头
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龙光物业管理人员和服务人员服务规范
龙光物业管理人员和服务人员服务规范
适用范围：从事客户（包括：业户、合作企业、来访参观人员等）服务的所有管理人员和服务人员，维修人员和保安人员不在此适用范围内。
1.仪容仪表基本规范要求
导言：仪容仪表是我们展现给业户最有生气的部分。仪表整洁是对顾客的尊
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龙光物业管理人员和服务人员服务规范
龙光物业管理人员和服务人员服务规范适用范围：从事客户（包括：业户、合作企业、来访参观人员等）服务的所有管理人员和服务人员，维修人员和保安人员不在此适用范围内。1.仪容仪表基本规范要求导言：仪容仪表是我们展现给业户最有生气的部分。仪表整洁是对顾客的尊重，是对公司
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有理让三分，物业管理人员如何保持自制力
自制力是一种对个人感情、行为的约束控制力。自制力较强的物业人善于控制自己的情绪，约束自己情感、克制自己的举动，使之符合自觉的目的。不论与何一种类型的业主接触，无论发生什么问题，都能做到镇定自若，善于掌握自己的语言分寸，不失礼于人。当业主发脾气骂人时，保持冷静的
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龙光物业管理人员和服务人员服务规范
龙光物业管理人员和服务人员服务规范
适用范围：从事客户（包括：业户、合作企业、来访参观人员等）服务的所有管理人
员和服务人员，维修人员和保安人员不在此适用范围内。
1.仪容仪表基本规范要求
导言：仪容仪表是我们展现给业户最有生气的部分。仪表整洁是对顾客
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物业管理人员的核心能力--沟通能力
物业管理人员的核心能力--沟通能力
物业管理是一个与业主时时相处，以为业主服务为根本目标的服务行业。物业管理的服务过程就是沟通的过程，因此，物业管理人员的沟通能力已成为其综合能力中的一项核心能力。良好的沟通能够有效地提升物业管理企业的服务品质，减少各类纠纷和
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物业管理人员的核心能力--沟通能力
物业管理从一个概念到为大家所接受仅有二十年的时间，其发展速度之快在各行业中是少有的，也正因其在促进城市发展的过程中与人民生活紧密相关，使得行业在快速发展中出现的各种问题变得更为凸现和集中，为社会各界所广泛关注。
如何有效化解目前阶段物业管理企业与业主间的纠纷
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案例分析：紧急情况下物业管理人员是否有权破门而入
案例分析：紧急情况下物业管理人员是否有权破门而入？案例：案例1：某小区一住户家在炖砂锅，在煤气没关的情况下便出去，因时间过长导致窗户、阳台都在冒黑烟。物业公司接到报警后，立即派员赶到出事的住户门口，但无人回应。而此时烟味越来越浓，又有物品烧焦的味道，似有火情发
