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与业主交谈时，切记不要问的问题
与业主交谈时，切记不要问的问题1.有关业主的年龄、体重，尤其是女性的年龄、体重方面的问题2.有关业主的薪水，财产的数额及其分配的问题3.有关业主的婚姻状况（包括孩子和配偶的情况）的问题4.有关业主身体残障和缺陷的问题5.有关客人国家政治敏感或令其屈辱性的问题与
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对症下药――与业主进行有效沟通的前提
对症下药――与业主进行有效沟通的前提
文/王莉
前两天，一位业主来管理处办事，称赞我们的物业服务越来越好了，可谁能想到在此之前，该业主曾两次将管理处投诉到总部，再看看现在她对我们工作的认可，我觉得我们的努力和真心得到了回报。
有很多人不把物业管理工作放在
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怎样与业主有效沟通
怎样与业主有效沟通
文/景庆虹
物业管理公司与业主之间的矛盾，不仅影响到企业的运行，也影响到企业预定目标的实现。因此，运用合理的方式和技巧化解矛盾，成为物业管理工作中的重中之重。
沟通的基本技巧
为取得良好的沟通效果，物业管理人员应掌握沟通的基本技巧：
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业主与业主直接对簿公堂
业主与业主直接对簿公堂
案例：
王某与李某是邻居关系，近日，王某未将其空调室外机安装在物业指定位置，而安装在正对李某房门的位置，空调机启动后，热风从窗户吹进邻居房内，加之噪音影响，扰乱了李某的休息。所以李某就一纸诉状将邻居王某告上了法庭，要求王某拆除空调室
