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物业管理案例集:公共关系——礼仪篇

**[案例1]误把业主当访客怎么办——谦恭礼让** 一天晚上,某大厦一位到职刚两个月的大堂护卫员接到一位小姐的电话,小姐声称要给某家送预订的家私,但电话联系不上,求其用对讲查实这家是否有人。护卫员打通了对讲,业主得知是位小姐来电,便让

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