物业公司安保部管理人员竞聘上岗实施细则

物业公司安保部管理人员竞聘上岗实施细则

为优化公司组织架构及人员结构，更高效更扁平化的开展工作，公司将于近期对物业安保部、超市部管理架构进行调整。后勤部、保卫部目前虽统称物业安保部，但职能工作相对分离；超市部管理层级较繁杂，且招商及现场营运管理也相对分离。为适应转型变革期对管理架构的更高要求，现需整合相应的职能工作，同时公司将针对物业安保部、超市部管理人员开展竞聘上岗，具体实施细则如下：

一、物业安保部、超市部管理架构及人员结构调整如下：

1、物业安保部：

（1）设置经理1名、主管3名，下设后勤组及安保组，撤销原来的后勤部、保卫部，同时撤销助理岗、资产主管岗、电工领班岗；

（2）后勤组及安保组的人员定编待物业安保部管理人员竞聘上岗结束后，依据实际情况重新定编。

2、超市部：

（1）设置经理1名、助理1名、主管4名、主管助理6名，下设食品组、非食品组、生鲜组、店外及后勤组（每组各设1名主管），食品、非食品组、生鲜组各设1名主管助理，店外及后勤组设3名销售主管助理。将原酒饮、粮油、休闲组合并为食品组，家杂、洗化合并为非食品组，蔬果、熟食、禽肉合并为生鲜组，店外区及客服、收银合并为店外及后勤组。同时撤销采购经理助理岗、卖场经理助理岗、采购主管岗、卖场主管岗、卖场领班岗、资深理货岗、收银领班岗、采购主管助理岗。

（2）营运部理货口模块划归超市部直接管理，整合收货与录入制单职能工作，待超市库房工作调整完毕后实施交接。

（3）超市部各组人员定编待超市部管理人员竞聘上岗结束后，依据实际情况重新定编。

二、物业安保部、超市部管理人员竞聘上岗实施细则如下：

1、竞聘岗位及数量：

（1）物业安保部：经理1名、主管3名。

（2）超市部：经理助理1名、销售主管4名、销售主管助理6名。

2、竞聘原则：

（1）原后勤部、保卫部领班、主管、助理、经理均须参加本次竞聘上岗，不参加者视为自动放弃任职物业安保部管理人员的权利，不享受物业安保部管理人员调整后薪酬待遇，同时须接受公司安排。

（2）超市部卖场领班、收银领班、采购主管、卖场主管、采购经理助理均须参加本次竞聘上岗，不参加者视为自动放弃任职超市部管理人员的权利，不享受超市部管理人员调整后的薪酬待遇，同时须接受公司安排。

三、组织领导

1、竞聘工作由人力资源部负责组织实施。

2、组成竞聘领导小组负责答辩评价工作。

竞聘领导小组的成员：

物业安保部：总经理高峰、行政事务部经理郭德花、员工代表(后勤部3名、保卫部3人)

超市部：总经理高峰、行政事务部经理郭德花、超市部经理倪建波、员工代表6名（至少包含1名收银）。

四、竞聘程序步骤

（一）启动阶段

1、召开动员会并发布公告。2014年11月5日（周三）在公司后勤部、保卫部、超市部及未参加竞聘的各部门主管以上范围内召开竞聘动员大会，并在公司范围内通过公司OA系统、重庆星星微信平台发布竞聘公告。

2、公开报名。

现后勤部、保卫部领班、主管、助理、经理，超市部卖场领班、收银领班、采购主管、卖场主管、采购经理助理须全员参加；

除后勤部、保卫部领班、主管、助理、经理，超市部卖场领班、收银领班、采购主管、卖场主管、采购经理助理以外的本部门员工及其他部门人员均可自愿报名参加；

物业安保部于2014年11月7日（周五）17：00前通过腾讯内Q刘陈程处或直接至人力部刘陈程处报名。

超市部于2014年11月11日（周二）17：00前通过腾讯内Q刘陈程处或直接至人力部刘陈程处报名。

3、提交竞聘报告。

物业安保部：需在11月13日前（周四）12：00前向人力资源部提交竞聘报告，逾期不提交报告者视同自动放弃竞聘机会。

超市部：需在11月19日前（周三）12：00前向人力资源部提交竞聘报告，逾期不提交报告者视同自动放弃竞聘机会。

(二)考评阶段

1、民主测评

（1）由人力资源部负责针对竞聘人员的能力与态度开展民主测评，参与测评的范围为部门内部及协作部门。

（2）人力资源部负责汇总计算民主测评成绩，民主测评成绩作为考评任用的依据之一。

（3）民主测评时间：2014年11月10日（周一）——2014年11月13日（周四）

2、答辩

（1）竞聘人员要提前撰写竞聘报告，10分钟阐述竞聘报告，10分钟回答竞聘领导小组提出的问题。

物业安保部：竞聘报告围绕“如何成为一名有责任感有影响力的物业安保部管理人员，同时你将通过哪些具体措施带领部门全体成员为门店经营工作提供有力的后勤保障，为顾客打造一个舒适安全的购物环境”展开，答辩问题包括但不限于如下（竞聘现场抽选除必答题以外的两题）：

①目前的重庆王府井现状，是什么理由让你继续留下来的？

②你了解目前保卫人员、电工人员的真实心理状态及工作状态吗？你是通过什么途径什么方法去了解的？目前存在什么问题？必答题

③谈谈你的优缺点及业余爱好都是什么？你认为你的优缺点及业余爱好对你所从事的工作有何作用？

④谈谈你作为物业安保部管理人员，你将如何设定本部门岗位及各岗位职能职责，同时你将如何配置人员，以保证人力资源使用的最大化？必答题

⑤谈谈你作为物业安保部管理人员，你将如何协调后勤组与保卫组的工作？你将如何合理调配两个组的人员，以最大程度的相互有衔接有融合性的开展工作？必答题

⑥假如你目前只是一名保卫（或后勤）人员，竞聘成功后，你将如何有针对性的弥补你不熟悉的后勤（或保卫）模块的工作？必答题

⑦你如何看待你部门执行的综合计算工时与加班？如果让你无偿加班1—2小时或者更长你愿意吗？

超市部：竞聘报告围绕“你眼中的超市部，你将在其中发挥怎样的作用”展开，答辩问题包括但不限于如下（竞聘现场抽选除必答题以外的两题）：

①如果竞聘成功，新的工作职责要求采卖工作高度统合，对你来说，有什么难度？如何平衡协调？

②你认为以何种方式才能与上级、平级有效沟通？在评估你下级工作时，如何确保评估的客观公正？必答题

③销售遇到突破瓶颈，卖场缺少活力，你将如何应对改进？必答题

④如何提高营销活动的有效性？面对即将来临的店庆，如何创新营销？必答题

⑤结合实际，如何利用商品结构宽度与深度，强化卖场客流与客单？

⑥你怎样看待陈列在销售中的作用？如何推动陈列创新？怎样平衡陈列原则与你想卖的商品，满足顾客需求？必答题

⑦你将如何检查商品缺货？采取怎样措施对库存有效控制？

⑧排除人员增加、辅助设施改善的因素，如何有效进行商品损益管控？

⑨怎样看待特价商品滞销压库？如何看待降价也滞销的商品对销售及卖场形象的影响？必答题

⑩你注重经营分析吗？如何看待经营分析对经营计划的作用？

11这次竞聘岗位有限，如果竞聘不成功，你怎样看待，有何打算？必答题

（2）竞聘领导小组根据测评项目对竞聘者进行现场评议，由人力资源部负责汇总计算答辩评议成绩，答辩评议成绩作为考评任用的依据之一。

（3）竞聘答辩时间：

物业安保部：2014年11月14日（周五）

超市部：2014年11月21日（周五）

3、综合评价

人力资源部综合答辩和民主测评等情况，2014年11月17日（周一）前提出拟任用物业安保部管理人员人选名单，2014年11月24日（周一）前提出拟任用超市部管理人员人选名单，报竞聘领导小组研究决定。

——物业安保部：排名前三的，可进入物业安保部经理候选人名单。

——超市部：排名前三的，可进入超市部经理助理候选人名单；此外依据排名顺序确定销售主管及销售主管助理人选。

——评价标准为：民主测评成绩（权重50%）不得低于70分，演讲答辩评议成绩（权重50%）不得低于80分；

（三）聘任阶段

1、根据演讲答辩及民主测评等综合情况，拟任物业安保部及超市部管理人员人选并进行公示，具体公示内容及程序详见《重庆王府井百货有限责任公司解放碑店任前公示制度》，物业安保部公示时间为2014年11月17日（周一）——11月21日（周五），超市部公示时间为2014年11月24日（周一）——11月28日（周五）；

2、本着宁缺毋滥择优录取的选拔原则，最终确定竞聘岗位任职人员，发布竞聘结果。

3、对竞聘成功的人员，实行任期制，履行任职手续。

（1）签订劳动合同补充协议：竞聘结果发布后，由人力资源部组织物业安保部、超市部竞聘成功者及其他部门竞聘成功者签订劳动合同补充协议，执行竞聘后岗位及薪酬标准。

（2）班次及工作时间：依据物业安保部、超市部实际情况进行调整安排。

（3）工作职能职责及工作内容调整：

物业安保部管理人员职能职责及工作内容——

落实有关物业安全法规、标准和指示精神，建立、落实物业安全管理制度，实时检查物业、安全和资产管理现状，及时发现存在的问题和事项，针对存在的问题和事项为公司提供专业的处理意见和建议，全面熟悉、掌握商场物业、安防情况，协调相关政府部门如消防、治安、街道、环卫、CBD以及物业公司等各方面的关系，配合公司其他部门做好商场各项庆典、各项员工活动、节假日及日常营销活动期间的安全保卫工作及后勤支持工作，为公司经营工作提供强有力的后勤保障。

主要工作：

◆组织落实国家及上级有关安全方面的政策、法规、标准和指示精神。

◆组织制定并实施公司安全责任制和后勤保障的各项管理制度、规定和工作程序。

◆负责根据“预防为主，防消结合”的消防方针和“因地制宜，自主管理，积极防范，保障安全”的治安工作方针对商场员工进行防火、防盗、防抢、防爆、防治安灾害事故和法制宣传教育。

◆贯彻“谁主管，谁负责，谁在岗，谁负责”的安全工作原则，落实各项安全工作的岗位责任制，并督促逐级落实。

◆贯彻消防法规，落实管理职责，加强对商场安防系统、设备、设施、器材的安全管理工作，落实对消防专职人员和义务消防队进行训练和培训。

◆负责商场各项工程改造，配合销售部做好商装管理（包括审批商场各专柜装修所需电量，审核电器材质是否符合公司装修要求以及围挡搭建、电气安全检测等），负责对商场内的各类灯具照明、电气设施设备的安全检查及监督管理工作，并负责制定其相关制度规范。

◆负责商场资产管理工作，建立公司资产总账和各部门资产明细账，按公司要求定期进行固定资产盘点，对低值易耗品随时进行抽查。

◆负责商场办公用品、超市耗材的采购、各类票据的印刷、购物包装袋、商场员工、专柜导购工装的制作及发放工作，并负责员工更衣柜的管理以及商场包装回收工作。

◆负责商场各类设备的维护保养工作，保证其正常运行。

◆配合商场其他部门做好商场各项庆典、各项员工活动、节假日及日常营销活动期间的安全保卫工作及后勤支持工作，负责与物业公司衔接，协调解决工程维修、空调送风、保洁等工作中的问题，保证商场后勤工作正常有序地开展。

◆负责测试商场温度及监督、检查卫生保洁情况，与物业公司联系，保证商场有一个舒适的购物环境；

◆组织制定并落实年度安全及后勤保障工作目标、计划。

◆定期组织安全检查，督促隐患整改。

◆组织实施公司一般性安全事故调查，并提交调查报告。

◆熟练掌握各类应急预案处置程序，发生突发事件时第一时间到达现场处置，全力配合公司领导做好救援工作。

◆维护商场的治安、营运秩序，加强对保安的管理和公共场所的安全控制工作，制定各项应急预案，负责组织演练，协助值班经理处理紧急突发事件。

◆定期组织召开部门安全例会，部署安全工作。

◆负责与政府相关部门如消防、治安、街道、环卫、CBD以及物业公司的协调工作。

◆公司交办的其他工作任务。

超市部销售主管及经理助理职能职责及工作内容——

◆承担所管辖品类的销售、毛利、收费、账期等业绩指标。

◆负责所管辖品类规划和调整，新供应商、新品的引进、淘汰置换等，积极开展市调工作。

◆负责所管辖品类的商品价格的制定调整，促销商品的组织。

◆负责所管辖品类的业绩指标分析报告的撰写。

◆督导与供应商进行账务核算与结算，向供应商收取相关费用。

◆负责组织所管辖品类的商品订货、理货、陈列、退换货等具体商品营运工作，执行营运工作流程及标准，保证商品库存充足、质量安全。

◆负责承担所管辖品类的损耗指标，控制损耗。

◆负责维持并创新所管辖品类整齐生动的陈列，严格排面管理，确保价签、POP、标识、商品编码与商品一一对应，准确规范。

◆负责所管辖品类的仓库﹙冷冻冷藏库﹚商品管理。

◆负责所管辖品类责任区划分并指定责任区负责人。

◆负责所管辖品类人员﹙含促销员﹚的日常行为规范管理和绩效考核、培训工作。

◆负责所管辖品类促销员入离场管理、面试等工作。

◆负责维持所管辖品类良好的顾客服务。

◆负责所管辖品类员工﹙含促销员﹚排班，休假、调班等申请。

◆负责落实安全工作，加强员工安全操作意识，避免重大安全事故及工伤事故。

◆负责组织所管辖品类人员采取有效措施进行防损工作，降低经营损耗。

◆负责所管辖品类商品盘点工作，所管辖品类资产管理和耗材管理。

◆兼负部门值班经理职责，对超市进行现场管理检查，处理顾客投诉及退换货，填写有关表格。

◆负责执行经理、经理助理交办的其他相关工作。

超市部主管助理职能职责及工作内容——

◆协助所管辖品类品类规划和调整，新供应商、新品的引进、淘汰置换等，实施开展市调工作；

◆协助所管辖品类商品价格的制定调整，落实促销商品的组织；

◆协助督导与供应商进行账务核算与结算，向供应商收取相关费用；

◆负责实施所管辖品类商品订货、理货、陈列、退换货等具体商品营运工作，执行营运工作流程及标准，保证商品库存充足、质量安全。

◆协助维持并创新所管辖品类整齐生动的陈列，严格排面管理，确保价签、POP、标识、商品编码与商品一一对应，准确规范等具体工作；

◆协助所管辖品类的仓库﹙冷冻冷藏库﹚商品管理;

◆落实所管辖品类责任区划分并指定责任区负责人;

◆协助所管辖品类人员﹙含促销员﹚的日常行为规范管理和绩效考核、培训工作；

◆协助所管辖品类促销员入退职管理、面试等工作；

◆协助维持所管辖品类良好的顾客服务；

◆协助所管辖品类员工﹙含促销员﹚排班安排等日常管理；

◆负责所管辖品类商品盘点工作和亏溢查找核对

◆维护所管辖品类设施正常使用、管辖区域清洁卫生和用具的保养维护

◆兼负部门值班经理职责，对超市进行现场管理检查，处理顾客投诉及退换货，填写有关表格

◆完成上级交办的其他工作。

店外主管岗位职责：

◆负责部门客服还原、资产赠品、收银工作的组织和管理；

◆负责店外招商引进管理；

◆负责所管辖品类业绩分析报告的撰写；

◆督导与供应商进行账务核算与结算，向供应商收取相关费用；

◆负责确保所管辖品类价签、POP、标识、商品编码与商品一一对应，准确规范；

◆负责严格执行收银管理制度，对收银工作进行现场管理；

◆负责与财务部的协调和联系，解决收银工作中出现的问题；

◆负责联系财务部进行收银员培训考核；

◆负责发票开具、客服服务创新管理；

◆负责所管辖品类责任区划分并指定责任区负责人;

◆负责所管辖品类人员﹙含促销员﹚的日常行为规范管理；

◆负责所管辖品类人员绩效考核、培训、服务提升工作；

◆负责所管辖品类促销员入退职管理；

◆负责所管辖品类员工排班，休假、调班等申请；

◆负责落实安全工作，加强员工货款安全意识，保证收银系统安全运转，正常进行；

◆负责资产盘点工作，部门资产、耗材、赠品的管理发放。

◆兼负部门值班经理职责，对超市进行现场管理检查，处理顾客投诉及退换货，填写有关表格；

◆负责执行经理、经理助理交办的其他相关工作。

店外主管助理岗位职责：

◆协助所管辖品类主管进行部门客服还原、资产赠品、收银工作的管理

◆协助主管落实所管辖品类价签、POP、标识、商品编码与商品一一对应，准确规范；

◆协助主管严格执行收银管理制度，对收银工作进行现场管理；

◆协助主管与财务部的协调和联系，解决收银工作中出现的问题；

◆落实进行收银员培训考核；

◆协助所管辖品类责任区划分并指定责任区负责人;

◆协助所管辖品类人员﹙含促销员﹚的日常行为规范管理；

◆负责召开收银班前会，检查收银日常工作；

◆负责落实收银台备用金、销售款的安全管理；

◆负责收款单据的整理、审核、上交，所管辖品类备用金、耗材的领取发放；

◆负责闭店后收集各收银台封交的销货款，履行交接手续并将销货款锁入金库；

◆负责督导收银台业务操作和服务状况，及时指导、纠正不规范行为；

◆协助主管合理安排收银开台及收银员班次，协调解决收银、客服员工轮班顶岗；

◆落实资产盘点工作，部门资产、耗材、赠品的管理发放。

◆督促提升所管辖品类良好的顾客服务；

◆维护所管辖品类设施正常使用、管辖区域清洁卫生和用具的保养维护

◆兼负部门值班经理职责，对超市进行现场管理检查，处理顾客投诉及退换货，填写有关表格；

◆完成上级交办的其他工作。

（4）薪酬调整：竞聘成功者享受调整后对应岗位薪酬标准；

4、任期原则上为一年，自红头文下发之日起计算，任期在劳动合同有效期内。有下列情形之一的，可不任满一个任期：

（1）由于健康原因不能或者不宜继续担任现职务的；

（2）自愿辞职或者引咎辞职、责令辞职的；

◆自愿辞职是指管理人员由于个人或者其他原因，自行提出辞职，并解除劳动合同；

◆引咎辞职是指由于个人工作严重失误、失职造成重大损失或恶劣影响的，或对重大事故负有领导管理责任等，不宜再担任现职，由本人主动提出辞去现职，并解除劳动合同；

◆责令辞职是指应当引咎辞职或因其他原因不宜再担任现职，本人未提出辞职的，通过一定程序责令其辞去现职，并解除劳动合同。

（3）降职或免职的，具有下列情形之一的；

◆任期内员工主动离职率大于20%（物业安保部）或10%（超市部）（离职率=考核期离职总人数/考核期平均人数），且无其他外部因素的；

◆任期内员工主动辞退率低于10%（物业安保部）或5%（超市部）（辞退率=考核期辞退总人数/考核期平均人数），且无其他外部因素的；

◆任期内所辖品类累计6个月经营指标同期下降，且无重大客观原因的；（针对超市部）

◆民主测评分低于80分的；

◆工作中弄虚作假的；

◆不执行公司有关规定，不服从组织安排的；

◆因严重违反公司规章制度，造成重大损失或影响的；

◆因个人不当行为，给公司造成经济损失或名誉损害的”

◆因严重违法违纪追究责任的；

◆因其他原因需要降职或免职的。

（4）因工作需要调整岗位的。

五、其他

1、各部门要正确认识此次竞聘工作的意义，部门负责人要做好竞聘的动员与组织工作。

2、参与竞聘民主测评的人员要客观、公正，实事求是。

3、上述安排若遇其他工作冲突，时间做相应调整，具体安排由人力资源部另行通知。

六、本实施细则于2014年11月5日经公司第一届职工代表大会第四次会议讨论通过。

二O一四年十一月五日