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物业服务企业如何持续实现物业服务品质提升
物业服务企业如何持续实现物业服务的品质提升以迎合消费升级的需求呢？
首先，不要盲目谈服务升级。千里之堤毁于蚁穴，物业企业首先要把基础服务做好，否则就成不务正业了。物业服务企业的任何服务模式的创新、服务边界和业务边界的拓展，都不能脱离基础服务，这也符合马斯洛需
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物业客服部品质提升标准
序号工作界面工作目标衡量标准关键流程节点
一、形象
1办公环境（办公设备、桌椅、档案柜、上墙制度、报刊栏等）办公环境整洁、干净、整体视觉良好每日由客服领班对办公环境进行“9S”检查，符合“9S”标准1.首先掌
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物业服务品质提升方案——简单、易学、效果好
一安全方面重点加强安全团队内部管理，提升客户直观感受。</p>
1、客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便捷服务；
2、增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，面生的礼貌询问、身份核实；
3、每周末下午客户集中时段，进行安全
