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物业客服服务中心前台接待考核细则
考核项目考核内容计分扣分得分服务态度1语言规范、态度和蔼。3152、热情大方。耐心倾听23、细心解释。不卑不亢24、积极主动，服务周到。35、不怕脏、不怕若36、戴证上岗，穿戴得体。2投诉处理1、住户投诉记录完整，未记录、不完整不得分5202、对住户的投诉及时
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物业小区客服中心前台接待职责
小区客服中心前台接待岗位职责前台接待岗位负责前台业务办理、顾客沟通、来访接待及管理等工作。其具体岗位职责如下：1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，记录于《值班记录表》上，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。2.按照
