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电话接听服务的基本原则
电话接听服务的基本原则
1、电话接听服务的基本原则：既要使打电话者得到最大程度的满足，又不对公司造成损失和危害。
2、电话接听的规范语言：
问候语句：如“您好”、“早上好”、“下午好&rdquo
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电话接听规范
电话接听规范
1、电话接听服务的基本原则：既要使打电话者得到最大程度的满足，又不对公司造成损失和危害。
2、电话接听的规范语言：
问候语句：如“您好”、“早上好”、“下午好”、&ld
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【实用】物业服务规范用语及电话接听技巧
一、语言艺术及用语规范
1、敬语：
前台接待是比较正式的场合，应尽量使用敬语。主要包括：您、请、贵方、阁下、请多指教、包涵、请稍等、谢谢、对不起、再见。
2、文明用语：
(1)问候招呼时：早上好、您好、晚安;
(2)感谢时：谢谢、十分感谢;
(3)
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电话接听服务礼仪礼节
电话接听服务礼仪礼节及相关注意事项
电话接听服务
说到电话服务，人们很自然地会想到电话总机的服务，其实，总机服务只是电话接听服务的一小部分，大量的电话接听是靠各岗位员工去完成的。我们每天在电话中接触的各种人的次数要多于当面接触的几倍甚至十几倍，从这种意义上
