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春季物业管理服务工作
物业服务在内容上的具体细化会受到诸多因素的影响，除了人文因素之外，地域因素和季节因素是不得不考虑的主要自然影响因素。所谓“一年之计在于春，一日之计在于晨。”正值一年之始的春季，物业公司应该如何进入顾客心智赢得业主的信赖呢？一、总经理室今
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做好物业管理服务工作
1物业定义五要点之——服务方法
物业管理定义中虽然只讲了“维修、养护、管理、维护”这八个字，但引申来讲，有以下五个方面的内容：
一是全天候服务，24小时值守，也就是我们通常说的物业服务没有双休日、节假日的服务
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物业管理服务触点158条
物业管理服务触点158条物业管理过程中会通过诸多的窗口服务与客户发生直接接触，如果能够把窗口服务做到极致，客户的印象分将大大提高。诸多窗口服务要点，并不是每个要点都是高要求高标准，如果能够吸收、实现部分要点，也定会让客户感受度有所改善。触点1：人行出入口1、安
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现代服务与传统物业管理服务比较
现代服务与传统物业管理服务比较
现代服务业是随着信息技术发展而产生，用现代新技术、新业态和新服务方式改造传统服务业，创造需求，引导消费，向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产、生活服务的服务业。这与传统服务业有着本质的区别。现代服务业特征传统物业服务特征适
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物业管理服务的五大因素及解决措施
根据物业管理特点的不同，一般将物业管理划分为住宅管理、写字楼管理、商厦管理、工厂厂房与仓库管理。其中住宅是人们最基本的生活条件，吃饭、休息、娱乐、学习都离不开它，而且随着老年化社会的到来，许多人大部分时间都在住宅小区度过。所以，住宅小区物业管理的好坏，人们最为
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物业管理服务常见问题及解决办法
物业管理服务常见问题及解决办法
近两年物业管理纠纷不断，并有持续增长趋势，各种负面报道较多出现在新闻媒体。物业管理行业似乎陷入了前所未有的危机之中。从行业自身角度分析，物业服务问题出现在哪里？怎样解决当前的困境？这是值得每一个理性物业管理企业经营管理者必须理
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物业管理服务人员要正确对待业主的抱怨
物业管理服务人员要正确对待业主的抱怨，业主的怨言很容易流传甚广，对物业服务品牌造成极大的伤害，因此，应该积极、主动、迅速、妥善的处理好业主的抱怨。通过业主的抱怨能够发现服务品质的缺陷，找到不足的原因，并对其进行弥补，才能提高服务水准，使之更完善完美。
抱怨是
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物业管理服务的五大因素及解决措施
根据物业管理特点的不同，一般将物业管理划分为住宅管理、写字楼管理、商厦管理、工厂厂房与仓库管理。其中住宅是人们最基本的生活条件，吃饭、休息、娱乐、学习都离不开它，而且随着老年化社会的到来，许多人大部分时间都在住宅小区度过。所以，住宅小区物业管理的好坏，人们最为
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物业管理服务常见问题及解决办法
物业管理服务常见问题及解决办法
近两年物业管理纠纷不断，并有持续增长趋势，各种负面报道较多出现在新闻媒体。物业管理行业似乎陷入了前所未有的危机之中。从行业自身角度分析，物业服务问题出现在哪里？怎样解决当前的困境？这是值得每一个理性物业管理企业经营管理者必须理
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物业管理服务常见问题及解决办法
物业管理服务常见问题及解决办法
近两年物业管理纠纷不断，并有持续增长趋势，各种负面报道较多出现在新闻媒体。物业管理行业似乎陷入了前所未有的危机之中。从行业自身角度分析，物业服务问题出现在哪里？怎样解决当前的困境？这是值得每一个理性物业管理企业经营管理者必须理
