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物业管理案例分析100例之顾客服务篇(一)

**案例一、催拖欠管理费用讲策略、谋技巧****[****案例描述]**2004年7月,购物城在人员紧缺的情况下,顶住了各方面的压力和困难,对2003年以前的欠费进行总催收,催收工作至今尚在进行中。现把此段时间在收费工作上所用的方法与心得报告如下,以便与大家共

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