物业公司细节及感动客服服务方案
发布于 2022-04-25 00:00:00
1、通过细节感动服务计划的实施，加强了公司与业户的日常交流、沟通，延展了业户感知物业服务的领域，增进了业户对于物业公司在2009年围绕着“精细化”服务的主题服务年的认识与感知，提升了业户的满意度。
2、服务的设计逐步在贴近业户的需求，把服务的焦点逐步在聚集到满足被服务者的需求上，真正的站在业户的角度来设计服务，通过各种形式的对客沟通与走访，使服务越来越深化、精细化；
3、服务的设计可以与项目所要达到的管理目的向结合，两者相互促进，比如二分的收取一年的物业费免费赠送家庭财产保险或免费小时的入室保洁服务，项目的业户反映很好，同时促进了物业费的收取，写字楼项目的入户安全设备设施检查，即达到了服务于业户的目的，又为物业从管理的角度延伸了安全防范巡视的范围，最大程度杜绝了安全死角。
4、通过计划的实施，让我们的服务摆脱了传统物业服务的固化观念，我们正在努力积极尝试形成各自项目的特色服务，让不同的业户感受到物业公司每年服务的变化，服务创新的持续性。
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