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物业客服部工作应知应会
作为一名物业客服人员，必须掌握与本物业有关的信息，为了更好直观的了解，请看下图。
信息一
本物业管理处的服务宗旨与原则
信息二
本物业管理处所管房屋的栋数、总面积、总户数
信息三
本物业片区内房屋总栋数、总面积、总户数
信息四
本物业管理范围内
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物业客服应知应会
第一节基本礼仪（一）仪表、仪容的基本要求</p>
第一条仪容仪表整洁、端正、规范，精神状态饱满。第二条上班时间着装统一，一律穿工作服、佩带工作卡。
第三条制服保持清洁、挺括，工作卡涂污或破损应及时更换。
第四条严禁穿着私人服装上岗，严禁穿拖鞋上岗，严禁无
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物业保安应知应会知识汇编
1.治安管理主要是：必须通过现行的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备与工具，防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或非业主使用人的生命财产与身心健康的行为与因素，比如电线短中、煤气汇露、电梯关人、水管破裂、火警、偷盗、滋扰以及噪声等，还有如自然灾害
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物业保安人员应知应会
一眼观、耳闻、鼻嗅、口问，捕捉事故苗子区域巡视是安保人员日常的工作内容，在巡视中通过认真地眼观、耳闻、鼻嗅，从而捕捉事故的苗子，并从现象上初步判断是什么类型的事故。眼观就是用眼注视一下周边有无异常现象，比如设备运行是否正常、烟雾、火花、流水、积水等。有烟雾、火
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物业保安员应知应会A、B、C
物业保安员应知应会A、B、C物业设备突发故障或者具有突发事故苗子，本身就是引发不安全的因素，作为物业的保安员应该识别这些类似问题的发生迹象，学会简单处理这些问题的方法，使问题至少得以暂时的减弱或解决，把造成的损失减少到最低点。这就要求物业保安员在提高责任心的同
