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物业公司住户违规管理规程
物业公司住户违规管理规程
1.0目的
规范住户违规处理，维护大多数住户的利益、保持小区良好的环境和秩序。
2.0适用范围
适用于物业管理公司范围内的住户违规事件的处理。
3.0职责
3.1项目经理负责住户重大违规事件的处理。
3.2客服主管负责住
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物业公司投诉管理规程
物业公司投诉管理规程
1.0目的
为加强与住户的沟通，确保住户投诉得到及时、有效的处理，提高住户对物业服务的满意度。
2.0适用范围
适用于住户对公司/项目物业服务过程中接收到的客户所有投诉的处理（非开发公司原因的投诉）。
3.0职责
3.1执行总
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空置房管理规程
空置房管理规程
1.0目的
规范空置房的管理以及费用收取工作，有效控制管理风险，改善物业环境。
2.0适用范围
适用于公司所属项目的空置房管理工作。
3.0职责
3.1客户服务部门负责对空置房进行全面管理、监督工作。
3.2保洁部门负责空置房的定
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物业费用报销管理规程
一、目的
本规程规范费用报销程序，确保各项费用支出得到合理控制。
二、适用范围
本规程适用于公司各项报销费用的控制。
三、职责
1．财务部经理负责报销单据的及时审核。
2．公司总经理负责报销费用的审批。
四、报销程序
1．报销费用的填制要求
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物业库房物资管理规程
为了加强对物资的管理、核算、监督物资的入库验收、在库养护、出库复核,特制定本管理
1.规程.
2.范围本规程对库房物资管理作了具体规定,适用于物资库管员.
3.职责
3.1库管员负责库房物资的验收、养护、复核工作.
3.2.物资调拨员协助工作.
3
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物业公司外包管理规程
1范围
本规程规定了外包的申请、供方的选择、评价和确定、合同的签订、服务准备和产品提供、费用结算、重新评价。
本规程适用于公司《招标管理流程》规定范围的服务、产品外包的管理。
2引用文件
招标管理流程
合同管理流程
3术语和定义
3.1外包
是
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物业公司外包管理规程
1范围
本规程规定了外包的申请、供方的选择、评价和确定、合同的签订、服务准备和产品提供、费用结算、重新评价。
本规程适用于公司《招标管理流程》规定范围的服务、产品外包的管理。
2引用文件
招标管理流程
合同管理流程
3术语和定义
3.1外包
是
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物业公司库房物资管理规程
1.为了加强对物资的管理、核算、监督物资的入库验收、在库养护、出库复核,特制定本管理规程.
2.范围
本规程对库房物资管理作了具体规定,适用于物资库管员.
3.职责
3.1库管员负责库房物资的验收、养护、复核工作.
3.2.物资调拨员协助工作.
3
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公司库房物资管理规程
1.为了加强对物资的管理、核算、监督物资的入库验收、在库养护、出库复核,特制定本管理规程.
2.范围本规程对库房物资管理作了具体规定,适用于物资库管员.
3.职责
3.1库管员负责库房物资的验收、养护、复核工作.
3.2.物资调拨员协助工作.
3.3
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物资采购管理规程
1.目的
为保证大厦设备维修保养,日常办公事务及保洁工作的物资需要,提高采购工作的质量管理,特制定本管理规程.
2.范围
各部门工作所需的办公设备、办公用品、清洁用品、工服劳保用品及工程所需的配件材料和印制表格标牌等.
3.职责
3.1采购员负责对各
